Mit der Synchronisierung der Zwischenablage können Agent während einer aktiven Fernsteuerungssitzung Text in beide Richtungen zwischen ihrem Computer und dem Kundengerät übertragen.
- Klicken Sie während einer aktiven Sitzung der Fernsteuerung auf Synchronisierung der Zwischenablage aus in der Symbolleiste oben auf Agent Console.
Result: Die Synchronisierung der Zwischenablage ist jetzt aktiv und die Beschriftung des Symbols ändert sich in Synchronisierung der Zwischenablage ein.
- Markieren Sie auf dem betreffenden Gerät den Text, den Sie kopieren oder ausschneiden möchten.
- Verwenden Sie die von Ihrem Betriebssystem vorgegebene Methode, um den markierten Text zu kopieren bzw. auszuschneiden (z. B. die Tastenkombination Strg+C unter Windows).
Note: Wenn agentdie Konsole in Firefox oder Safari ausführt, um Text vom Gerät des Kunden zu kopieren, müssen sie auf dem Interaktionsfeld des Kunden auf die Benachrichtigung Klicken Sie hier, um den Text zu kopieren klicken, um ihre Aktion zu bestätigen.
- Klicken Sie auf dem anderen Gerät, auf dem Sie den Inhalt der Zwischenablage einfügen möchten, auf den gewünschten Einfügeort, und fügen Sie den Inhalt mit der von Ihrem Betriebssystem vorgegebenen Methode ein. (z. B. der Tastenkombination Strg+V unter Windows).