Technische Hilfe
Hier finden Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen zur technischen Fehlerbehebung.
Warum höre ich bei meiner Telefonkonferenz ständig ein Echo?
Echos auf der Konferenz können verschiedene Ursachen haben. Einige der Gründe sind die Verwendung von Mobiltelefonen oder Freisprecheinrichtungen. Sie können Echos mit der Web App oder den Telefonbefehlen ermitteln.
Kann ich verhindern, dass Personen mit schlechten Telefonverbindungen an dem Anruf teilnehmen?
Nein, am besten ist es, die Konferenz in den Vortragsmodus zu versetzen oder die Teilnehmer stumm zu schalten, bis sie sprechen müssen.
An wen soll ich mich wenden, wenn ich Probleme mit meiner Telefonkonferenz habe?
Bitte wenden Sie sich sofort oder innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Telefonkonferenz an unseren globalen Kundendienst. Die folgenden Informationen werden benötigt, um Ihr Problem richtig zu beheben.
- Benutzername des Veranstalters
- Datum/Uhrzeit (Zeitzone angeben) Ihres Anrufs
- Konferenzraum-ID
- Welche Nummer Sie und Ihre Teilnehmer gewählt haben (je nachdem, wer das Problem hat)
- Von welcher Nummer Sie und Ihre Teilnehmer angerufen werden (je nachdem, wer das Problem hat)
- Geben Sie an, ob Sie von einem Mobiltelefon, einer VoIP- oder Festnetznummer anrufen
- Beschreibung des Problems und sonstige sachdienliche Informationen, die bei der Ermittlung der Problemursache hilfreich sind