Häufig gestellte Fragen zur Verwendung
Hier finden Sie eine Liste häufig gestellter Fragen zur Preisgestaltung und Rechnungsstellung.
Wie kann ich feststellen, wie viele gebührenfreie Minuten ich für mein Meeting verbraucht habe?
Der Organisator erhält am Ende jeder Konferenz einen Bericht, in dem die Anzahl der verbrauchten Minuten nach Anruftyp aufgeführt ist (z. B. "US Toll Free") während der Audiokonferenz. Diese wird am Ende einer Konferenz oder wenn alle Teilnehmer die Verbindung getrennt haben, an den Organisator gesendet. Darüber hinaus kann der Organisator dieselben Informationen online über die Organizer-Web-App abrufen, indem er zur Seite navigiert.
Wenn Sie in Ihren Einstellungen festgelegt haben, dass das System Sie über das Ende einer Konferenz benachrichtigen soll, erhalten Sie nach einer Konferenzschaltung eine E-Mail mit dem Datum, der Nummer des Konferenzraums und den Gesprächsdetails (anrufender Teilnehmer, angerufene Nummer, Abrechnungsname, Startzeit und Gesamtminuten).
Hinweis: Sie können alle Spaltenüberschriften auf der Registerkarte Verwendungsübersicht sortieren.
Welche Art von Nutzungsdaten kann der Organisator einsehen?
Die Webanwendung des Organisators liefert nur für seinen Konferenzraum eine Zusammenfassung der Nutzung.
Durch Navigieren zu kann der Organisator eine Aufschlüsselung der Nutzungsinformationen pro Meeting für die letzten 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate ab dem aktuellen Datum sehen.
Bitte denken Sie daran, dass unser Preisplan so konfiguriert ist, dass er auf den nächsthöheren Wert in Minuten aufrundet. Dauert ein Anruf beispielsweise 1 Minute und 5 Sekunden, so werden 2 Minuten berechnet.
Wie oft werden die Nutzungsberichte online zur Verfügung gestellt?
Nutzungsberichte sind 24/7 online verfügbar. Die Nutzung für eine bestimmte Telefonkonferenz, die gerade beendet wurde, wird jedoch innerhalb weniger Minuten im Bericht angezeigt. Darüber hinaus sind Nutzungsberichte für die letzten 1, 3 und 6 Monate ab dem aktuellen Datum verfügbar.
Wie kann ich Hilfe für ein Firmenkonto erhalten?
Für die Rechnungsstellung, Zahlung oder Rechnungslegung für Unternehmen können Sie eine Anfrage auf unserer Website Global Corporate Billing Support stellen. Wenn Sie sofort auf Ihre Unternehmensrechnungen zugreifen, Rechnungen herunterladen oder einfache Rechnungsänderungen vornehmen möchten, melden Sie sich unter https://trusted.logmeininc.com/CitrixOnline/en/US/partnerMkt/corp?cmd=PartnerHomePageDataDisplay an. Weitere Informationen über den Zugriff auf Rechnungen und die Aktualisierung von Rechnungsdaten finden Sie unter hier. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Corporate Billing Support unter billing.support@logmein.com.