Warum kann ich nichts herunterladen?
Es kann vorkommen, dass ein steckengebliebener Prozess, ein Problem bei der Anwendungsinstallation oder ein Treiberkonflikt verhindert, dass die Software GoTo Meeting ordnungsgemäß gestartet werden kann. Weitere Informationen über Maßnahmen, die Sie in diesem Fall ergreifen können, finden Sie weiter unten.
Direktaufruf: Wenn Sie sofort an dem Meeting teilnehmen müssen, empfehlen wir Ihnen, von einem Chrome/Edge-basierten Browser oder den Download unserer kostenlosen Mobile App.
- Starten Sie eine Systemprüfung - Es ist möglich, dass Ihr Computer die Mindestanforderungen nicht erfüllt, um an einem Meeting teilzunehmen. Führen Sie jetzt unseren automatischen System-Checker aus, um einen schnellen Überblick über alle Probleme zu erhalten.
Wichtig: Der System-Checker dient dazu, die grundlegende Kompatibilität Ihres Betriebssystems zu überprüfen. Es garantiert nicht, dass Sie an einer Sitzung teilnehmen können, da es nicht auf Ausfälle, ausreichende Internetgeschwindigkeit, Firewall-Sperren usw. prüfen kann.
- Überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen - Viele Benutzer verwenden eine private Firewall-Software wie McAfee, Norton oder Windows Firewall um unerwünschte Viren zu sperren. Da diese Programme so konzipiert sind, dass sie den Download unbekannter Anwendungen auf Ihren Computer blockieren, wird der Download von GoTo Meeting möglicherweise von Ihrer Firewallsoftware verhindert. Wenn Sie Bedenken bezüglich des von Ihnen verwendeten Download-Links haben oder Ihr Virenschutzsystem eine Meldung anzeigt, stellen Sie sicher, dass Sie auf unsere offizielle Seite gehen, um die richtigen Download-Dateien für Ihr Gerät zu finden. Wenn Sie ein IT-Administrator sind, überprüfen Sie unsere Zulassungsliste und Firewall-Konfigurationen und stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Domänen zugelassen haben. Erfahren Sie mehr.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die Desktopsoftware verwenden können. Das GoTo Meeting-Free-Abo beinhaltet keinen Zugriff auf die Desktop-App. Die betroffenen Organisatoren und ihre Teilnehmer müssen für ihre Meetings daher ihre Webbrowser oder mobile Apps nutzen.
- Aktualisieren Sie Ihre Audio- und Videotreiber (Windows nur) - Wenn Sie eine lange Verzögerung feststellen, bevor Sie an einer Sitzung teilnehmen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Audio- und Videotreiber auf dem neuesten Stand sind. Versuchen Sie dann erneut, an der Sitzung teilzunehmen. Schauen Sie auf der Website Ihres Computerherstellers nach, um Hilfe bei der Aktualisierung der Treiber zu erhalten.
- Beenden Sie alle GoTo Meeting Prozesse, die im Hintergrund laufen (Windows nur) - Wenn der Download gestartet wurde, aber dann eingefroren ist, versuchen Sie, alle GoTo Meeting Prozesse, die im Hintergrund laufen und den Download verlangsamen könnten, zu beenden.
- Deinstallieren und neu installieren - Wenn Sie bereits an einer Sitzung teilgenommen oder diese veranstaltet haben, ist es möglich, dass die aktuell installierte Desktop-App einen Konflikt verursacht. Deinstallieren Sie, und versuchen Sie dann, neu zu installieren.
- Installieren über MSI/DMG - Vielleicht haben Sie mehr Glück bei der Installation über MSI zu installieren, anstatt den automatischen Download zu nutzen. Auch wenn MSI-Downloads in der Regel nur von IT-Administratoren genutzt werden, kann die Software darüber auch auf Ihrem eigenen Computer installiert werden. Siehe Bereitstellen der GoTo Anwendung auf mehrere Computer.
- Starten Sie Ihren Computer neu - Wenn alles andere fehlschlägt, fahren Sie Ihren Computer herunter und starten ihn neu, und versuchen Sie dann erneut, sich anzuschließen.