Lösen Sie Probleme mit der Sichtbarkeit der Präsentation
Sie hören den Ton der Sitzung, sehen aber noch nichts? Im Folgenden erfahren Sie, was Sie in dieser Situation tun können.
Achtung: Im Folgenden finden Sie die häufigsten Situationen, in die Benutzer geraten. Wenn Sie mit einem Problem konfrontiert sind, das hier nicht aufgeführt ist, können Sie uns Ihre Details in unserer Umfrage mitteilen, damit wir sowohl unser Produkt als auch unseren Inhalt für Sie verbessern können.
| Grund | Details/Lösung |
|---|---|
| Das Übertragungsfenster kann minimiert oder ausgeblendet sein | Das GoTo Meeting Übertragungsfenster ist möglicherweise hinter einer anderen auf Ihrem Computer laufenden Anwendung verborgen oder es ist minimiert. Suchen Sie in der Taskleiste (Windows) oder im Dock (Mac) nach dem Symbol Anwendungssymbol (bei Verwendung der Klassischen App) oder GoTo (bei Verwendung der GoTo-App) und wählen Sie es aus, um GoTo Meeting oder GoTo-Desktop-App in den Vordergrund Ihres Bildschirms zu bringen. |
| Es werden möglicherweise noch keine Bildschirme übertragen | Wenn zurzeit keine Bildschirmübertragung in der Sitzung läuft, wird der Warteraum angezeigt und Sie sehen die Meldung „Warten auf Übertragung des Bildschirms von <Moderator>“. Wenn Sie diese Meldung sehen, ist alles in Ordnung. Sobald eine Bildschirmübertragung gestartet wird, können Sie sie in diesem Fenster sehen. In der Zwischenzeit sollten Sie immer noch in der Lage sein, die Audiokonferenz zu hören und mit anderen zu chatten. |
| Vielleicht haben Sie die falsche Registerkarte ausgewählt | Wenn Sie die Web-App zum Beitreten verwenden, überprüfen Sie Ihre geöffneten Registerkarten (und achten Sie auf andere Browser-Fenster) und wählen Sie diejenige aus, auf der GoTo steht und das rote Symbol "Audio live"  angezeigt wird. |
| Allgemeiner Tipp zur Fehlerbehebung | Versuchen Sie, die Sitzung zu verlassen und dann wieder einzutreten. |