Häufig gestellte Fragen zu gebührenfreien Nummern
Lesen Sie häufig gestellte Fragen zu Enhanced Audio (Toll-Free & Dialout-/Rückrufoption).
Was ist Enhanced Audio (gebührenfreie Nummer & Dialout-/Rückrufoption?
Wenn Sie einen kostenpflichtigen Abonnementplan haben, beinhalten Ihre integrierten Audio-Optionen automatisch Ferngespräche (gebührenpflichtig) für über 30 Länder. Ihre Teilnehmer sind für die Gebühren verantwortlich, die von ihrem eigenen Telefonanbieter in Rechnung gestellt werden, wenn sie diese Telefonnummern verwenden, um sich in die Audiokonferenz einzuwählen. Darüber hinaus können Sie gebührenfreie Telefonnummern mit verbesserter Audio zur Verfügung stellen. Mit gebührenfreien Telefonnummern wird pro Minute für jeden Teilnehmer, der gebührenfreie Audio beim Verbinden verwendet, eine Nutzungsgebühr auf dem Account des Organisators erhoben. Dies bietet den Teilnehmern eine Alternative zur Verbindung mit ihrem Mikrofon und ihren Lautsprechern (VoIP) oder zu Gebühren für Ferngespräche, sodass sie leicht die bequemste Methode zur Teilnahme an der Audiokonferenz wählen können. Dialout-/Rückrufoption ermöglicht es Ihnen und Ihren Teilnehmern, einen Anruf von GoToMeeting zu erhalten, wenn eine Sitzung beginnt, Sie automatisch mit der Audiokonferenz zu verbinden – keine Einwahl erforderlich!
Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellen gebührenfreier Telefonnummern.
Hinweis: Um die Kosten so gering wie möglich zu halten, wird jeder Teilnehmer, der einer Sitzung vor dem Organisator beitritt, nach 5 Minuten Inaktivität getrennt.. Wenn die Sitzung vom Organisator abgebrochen und nie gestartet worden ist, entstehen keine Gebühren. Nimmt ein Organisator jedoch an einer Sitzung teil, entstehen pro Minute Gebühren, selbst wenn die Sitzung nicht gestartet wurde. Das Konto wird auch mit den Minuten belastet, die durch die Wartezeit von Teilnehmern entstehen, die auf den Beginn des Ereignisses warten.
Wie viel kostet die Nutzung von Enhanced Audio?
Die Gebühren pro Minute basieren auf Ihrem Dienstleistungsvertrag, und die Minuten werden pro Teilnehmer berechnet (z .B. wenn sich 3 Teilnehmer mit der gebührenfreien Option für jeweils 10 Minuten in Ihre Sitzung einwählen, haben Sie 30 Minuten Ihres Abos verbraucht). Die Teilnehmer, die über die gebührenpflichtigen Nummern an der Konferenz teilnehmen, werden von Ihren Telefonanbietern mit den entsprechenden Kosten für ein Telefongespräch belastet. Es fallen keine weiteren Gebühren für die Teilnehmer an, die VoIP verwenden.
Wie wird mir Enhanced Audio in Rechnung gestellt?
Sie erhalten eine separate monatliche Rechnung von GoTo für die von Ihnen und Ihren Teilnehmern genutzten gebührenfreien Minuten.
Wie kann ich die gebührenfreie Option in Sitzungen hinzufügen, die bereits geplant wurden?
Für alle Sitzungen, die vor dem Erwerb von Enhanced Audio geplant wurden, werden die regulären gebührenpflichtigen Konferenznummern automatisch durch die gebührenfreien Nummern ersetzt. Wir empfehlen Ihnen, die Sitzungseinladung erneut an die Teilnehmer zu senden, damit sie Zugriff auf die neuen gebührenfreien Audioinformationen haben. Die Meeting-ID und die URLs bleiben unverändert, und die neue gebührenfreie Nummer wird den Teilnehmern im Warteraum sowie im Audiobereich des Bedienpanels angezeigt.
Wird für jede Sitzung dieselbe gebührenfreie Nummer verwendet?
Nein. Genau wie bei laufenden Sitzungen wird jeder Sitzung eine eindeutige gebührenfreie Telefonnummer und ein Zugriffscode zugewiesen. Wenn Sie die gleichen Audiooptionen für die Sitzungen verwenden möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Wiederkehrendes Meeting während der Planung. Sobald Sie dies tun, werden die gebührenfreien Nummern und der Zugriffscode nicht geändert.
Wie plane ich eine Sitzung mit gebührenfreien Nummern?
Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellen von gebührenfreien Telefonnummern.
Für welche Länder werden internationale gebührenfreie und Festnetztelefonnummern (gebührenpflichtig) angeboten?
Gibt es einen Unterschied bei der Aufzeichnung einer Sitzung mit Audiozusatzfunktion?
Nein. Egal, ob Sie oder Ihre Teilnehmer per VoIP, Festnetznummer oder gebührenfreiem Audiodienst teilnehmen, können Sie Audiodaten lückenlos aufzeichnen. Öffnen Sie Einstellungen > Aufzeichnung > Verwenden Sie GoTo Meeting integriertes Audio.
Was ist die Dialout-/Rückrufoption?
Die Dialout-/Rückrufoption ist eine der Telefonaudio-Optionen von GoToMeeting und die einfachste Möglichkeit, für Sie und Ihre Teilnehmer an der Audiokonferenz einer GoToMeeting-Sitzung per Telefon teilzunehmen. Die gebührenfreien Nummern und die Dialout-/Rückrufoption sind ein Kundenfavorit für Teilnehmer, die sich per Telefon verbinden möchten, da sie einfach ihre Telefonnummer eingeben können und darauf warten können, dass das Telefon klingelt. Keine Zugriffscodes, keine Audio-PIN – gehen Sie einfach ans Telefon und drücken Sie.
Wie kann ich Enhanced Audio abbestellen?
Wenn Sie das Enhanced Audio Add-on entfernen möchten, lesen Sie Wie ändere ich meinen aktuellen GoTo Meeting-Abonnementplan?oder wählen Sie Support kontaktieren.