Meeting-Diagnose anzeigen

Kontoadministratoren und Organisatoren können die Meetingdiagnose als Tool zur Überwachung der Audio- und Videoqualität einsetzen. Dieser Bericht kann Ihnen bei der Identifizierung und Behebung der wichtigsten Ursachen für Probleme mit der Meetingqualität helfen.

Meetingdiagnose-Berichte sind nach der Sitzung 6 Monate lang verfügbar.

Meeting-Diagnosen anzeigen (Veranstalter)

Melden Sie sich bei der GoTo Web- oder Desktop-Anwendung an.
Wählen Sie die Registerkarte Vergangenheit und wählen Sie dann eine Sitzung, um deren Details zu öffnen.
Wählen Sie Diagnosedaten anzeigen.

Anmerkung: Wenn Sie diese Schaltfläche nicht sehen, versuchen Sie, den Cache Ihres Browsers zu löschen.
Der Bericht wird in einem neuen Fenster oder einer neuen Browser-Registerkarte geöffnet. Jeder Bericht zeigt Folgendes an:
- Name und ID des Meetings und die Gesamtzahl der Teilnehmer
- Verwendete Funktionen (Computeraudio, Telefon, Webcam, Bildschirmübertragung und Aufzeichnung)
- Teilnehmerdaten
- Latenz: Übliche Verzögerungen in einem WLAN
- Paketverlust: Verzögerungen, die auftreten, wenn ein oder mehrere Pakete, die über ein Computernetzwerk übertragen werden, aufgrund von Netzwerküberlastungen oder WLAN-Problemen ihr Ziel nicht erreichen
- Möglichkeit zum Herunterladen der Teilnehmerliste
Optional: Um die Teilnehmerliste herunterzuladen, wählen Sie Teilnehmerliste herunterladen am Ende des Berichts.

Meeting-Diagnose anzeigen (Admins)

melden Sie sich unter https://admin.logmeininc.com an.
Wählen Sie im linken Menü Benutzer verwalten und suchen Sie den gewünschten Benutzer.
Wählen Sie Produktverwendung > Meetingchronik und -diagnose einsehen > um zur Chronik des Meetings umgeleitet zu werden.
Suchen Sie die gewünschte Meetingund wählen Sie das Symbol Erste-Hilfe-Kasten.
Ergebnis: Der Bericht wird in einer neuen Browser-Registerkarte geöffnet.

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