Beheben Sie schlechte, abgehackte oder roboterhafte Audioqualität
Für eine schlechte Audioqualität können verschiedene Ursachen in Frage kommen. Sehen Sie, was Sie tun können, je nachdem, wie Sie mit der Sitzung verbunden sind.
Ich bin auf macOS 14 Sonoma
Wir haben Audio- und Videoprobleme für Benutzer von macOS 14 Sonoma entdeckt. Dies ist das Ergebnis unseres Technologie-Stacks (eine Kombination aus Software, Tools und Diensten von Drittanbietern, die wir für die GoTo-App verwenden). Wir haben unsere Erkenntnisse gemeldet und überwachen das Problem kontinuierlich.
Wenn Sie noch nicht auf macOS 14 Sonoma aktualisiert haben, warten Sie bitte, bis alle Probleme behoben sind. Wenn Sie mit macOS 14 Sonoma arbeiten und Audio- oder Videoprobleme haben, versuchen Sie bitte eine Audioverbindung über einen Telefonanruf herzustellen oder nehmen Sie an der Sitzung über die mobile GoTo-App teil.
Ich bin über Mikrofon und Lautsprecher (VoIP) verbunden.
- Schließen Sie alle Anwendungen, die Sie nicht verwenden, um Brandbreite freizugeben.
- Wenn Sie eine DFÜ-Internetverbindung mit VoIP verwenden, kann hier die Ursache für die schlechte Leistung liegen. Für eine optimale Leistung bei Verwendung von VoIP empfehlen wir eine Breitbandinternetverbindung.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie stattdessen, in den Telefonmodus zu wechseln.
Ich bin mit dem Telefon verbunden.
- Versuchen Sie, die Verbindung zu beenden und wieder herzustellen, um festzustellen, ob es sich um ein Problem mit der aktuellen Verbindung handelt.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Telefon, um festzustellen, ob das Problem vom Telefonapparat verursacht wird.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie stattdessen , in den Computermodus (Mikro + Lautsprecher) zu wechseln.
Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Audioqualität haben, besuchen Sie die GoTo Meeting Community-Foren zur Fehlerbehebung oder wählen Sie Support kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten.
