Behebung von Audio-Feedback (Echo, Rauschen)
Wenn während des Meetings ein Echo, Rauschen, Rückkopplungen oder andere Störgeräusche in der Audioverbindung auftreten, kann dies verschiedene Ursachen haben. In den häufigsten Fällen werden Rückkopplungen durch eine ungünstige Platzierung der Hardware oder eine Fehlkonfiguration der Software verursacht.
Bevor Sie mit diesen Schritten beginnen, sollten Sie die Quelle des unerwünschten Geräuschs ausfindig machen, damit die richtige Person das Problem beheben kann. Sobald die Ursache gefunden wurde, müssen Sie eine Problembehandlung anhand der folgenden Schritte veranlassen.
Ich bin mit dem Computermodus verbunden (Mikro und Lautsprecher)
- Vergewissern Sie sich, dass Sie den Computermodus ausgewählt haben - Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Mikrofon und Ihren Lautsprechern herstellen möchten, müssen Sie sicherstellen, dass GoTo Meeting auf den richtigen Modus eingestellt ist (andernfalls wird Ihr Ton nicht aufgenommen). Siehe Mit Meeting Audio verbinden.
- Versuchen Sie es mit einem USB-Headset - Das eingebaute Mikro und die Lautsprecher Ihres Computers oder Mobilgeräts nehmen Ihren Ton möglicherweise nicht so deutlich auf wie ein Headset, da die eingebauten Mikrofone Ihres Computers oder Ihrer Webcam andere Geräusche aufnehmen und ein Echo verursachen können. Wir empfehlen die Verwendung eines USB-Headsets, das an Ihren Computer angeschlossen ist (anstelle eines analog angeschlossenen Headsets) oder ein Headset mit Mikrofon bei mobilen Geräten.
- Stecken Sie Ihr Mikrofon ab und schließen Sie es wieder an - Versuchen Sie, Ihr Headset oder Standalone-Mikrofon vom Computer oder Gerät zu trennen und es dann wieder anzuschließen. Wenn möglich, versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss.
- Verschieben Sie das Mikrofon, wenn Sie ein Standalone-Mikrofon verwenden - Wenn Sie ein Standalone-Mikrofon verwenden (d.h. nicht das in Ihrem Computer eingebaute oder ein Headset), versuchen Sie, es weiter von Ihrem Mund weg zu bewegen. Achten Sie darauf, dass Sie elektronische Handgeräte (z. B. ein iPhone) nicht in der Nähe des Mikrofons und der Lautsprecher aufbewahren, da dies ebenfalls zu Rückkopplungen führen kann.
- Senken Sie die Lautstärke Ihrer eingebauten Lautsprecher - Die eingebauten Lautsprecher Ihres Computers geben möglicherweise den Ton wieder, den Ihr eingebautes Mikrofon aufnimmt, was ein Echo verursachen kann.
- Überprüfen Sie, ob Hintergrundgeräusche entstehen.– In Ihrer Umgebung werden u. U. unerwünschte Geräusche verursacht, z. B. durch ein Gebläse, das auf das Mikrofon gerichtet ist oder Stimmen in öffentlichen Bereichen. Wenn Sie die Geräuschquelle nicht beseitigen können, schalten Sie sich selbst stumm, wenn Sie nicht sprechen.
- Schalten Sie das Mikrofon stumm, wenn Sie nicht sprechen - Wenn Sie Ihre Feedback-Probleme nicht lösen konnten, versuchen Sie, sich selbst stumm zu schalten, wenn Sie nicht sprechen, um zu vermeiden, dass unerwünschte Geräusche die Sitzung stören.
Ich bin über den Telefonmodus verbunden
- Vergewissern Sie sich, dass Sie den Telefonmodus gewählt haben - Wenn Sie sich mit Ihrem Telefon eingewählt haben, GoTo Meeting aber denkt, dass Sie den Computermodus verwenden, dann nimmt es wahrscheinlich die Audiosignale von beiden Quellen auf. Siehe Mit Meeting Audio verbinden.
- Auflegen und neu einwählen - Möglicherweise ist ein unbekanntes Problem aufgetreten, als Sie sich mit der Audiokonferenz verbunden haben. Wählen Sie sich erneut ein, um zu sehen, ob die Verbindung besser wird.
- Zum Telefonieren nicht mehr den Lautsprecher benutzen - Wenn Sie den Lautsprecher benutzen, versuchen Sie, in den normalen Modus zu wechseln oder stattdessen Kopfhörer zu benutzen.
- Probieren Sie ein anderes Telefon aus -möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Telefon vor. Verwenden Sie ein Festnetztelefon, wenn Sie über ein Mobiltelefon teilnehmen wollten. Möglicherweise ist das Mobilfunksignal nicht stark genug. Wenn Sie bereits über eine Festnetzleitung teilnehmen, versuchen Sie es, wenn möglich, mit einer anderen Leitung.
- Vermeiden Sie Mehrfachanschlüsse in einem einzigen Raum - Wenn sich mehrere Personen in einem Raum aufhalten, die jeweils über ein eigenes Telefon verbunden sind, sollten Sie diese Tipps beherzigen:
- Sorgen Sie dafür, dass jede Person einen Kopfhörer oder ein Headset verwendet.
- Verteilen Sie die Personen auf verschiedene Räume, damit die Audioverbindungen sich nicht überschneiden.
- Sorgen Sie dafür, dass alle dieselbe Telefonleitung (oder Freisprechanlage) nutzen, und dass alle anderen Telefone aufgelegt werden.