Wie kann ich akustische Störungen (Echo, Rauschen) während der Sitzung beheben?
Wenn während des Meetings ein Echo, Rauschen, Rückkopplungen oder andere Störgeräusche in der Audioverbindung auftreten, kann dies verschiedene Ursachen haben. In den häufigsten Fällen werden Rückkopplungen durch eine ungünstige Platzierung der Hardware oder eine Fehlkonfiguration der Software verursacht.
Before you begin these steps, find the source of the unwanted noise so the right individual can troubleshoot. Sobald die Ursache gefunden wurde, müssen Sie eine Problembehandlung anhand der folgenden Schritte veranlassen.
I'm connected with computer mode (mic and speakers)
- Vergewissern Sie sich, dass Sie den Computermodus ausgewählt haben - Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Mikrofon und Ihren Lautsprechern herstellen möchten, müssen Sie sicherstellen, dass GoTo Meeting auf den richtigen Modus eingestellt ist (andernfalls wird Ihr Ton nicht aufgenommen). Siehe Wie kann ich den Audiomodus wechseln?.
- Versuchen Sie es mit einem USB-Headset - Das eingebaute Mikro und die Lautsprecher Ihres Computers oder Mobilgeräts nehmen Ihren Ton möglicherweise nicht so deutlich auf wie ein Headset, da die eingebauten Mikrofone Ihres Computers oder Ihrer Webcam andere Geräusche aufnehmen und ein Echo verursachen können. Wir empfehlen die Verwendung eines USB-Headsets, das an Ihren Computer angeschlossen ist (anstelle eines analog angeschlossenen Headsets) oder ein Headset mit Mikrofon bei mobilen Geräten.
- Unplug and replug in your mic — Try unplugging your headset or standalone microphone from the computer or device and then replugging it back in. Wenn möglich, versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss.
- Move the microphone if using a standalone one — If you are using a standalone microphone (i.e., not the built-in one on your computer or a headset), try moving it further away from your mouth. Achten Sie darauf, dass Sie elektronische Handgeräte (z. B. ein iPhone) nicht in der Nähe des Mikrofons und der Lautsprecher aufbewahren, da dies ebenfalls zu Rückkopplungen führen kann.
- Lower the volume of your built-in speakers — The built-in speakers on your computer might be playing back the sound that your built-in mic is picking up, which could cause an echo.
- Überprüfen Sie, ob Hintergrundgeräusche entstehen.– In Ihrer Umgebung werden u. U. unerwünschte Geräusche verursacht, z. B. durch ein Gebläse, das auf das Mikrofon gerichtet ist oder Stimmen in öffentlichen Bereichen. Wenn Sie die Geräuschquelle nicht beseitigen können, schalten Sie sich selbst stumm, wenn Sie nicht sprechen.
- Schalten Sie das Mikrofon stumm, wenn Sie nicht sprechen - Wenn Sie Ihre Feedback-Probleme nicht lösen konnten, versuchen Sie, sich selbst stumm zu schalten, wenn Sie nicht sprechen, um zu vermeiden, dass unerwünschte Geräusche die Sitzung stören.
I'm connected by phone mode
- Vergewissern Sie sich, dass Sie den Telefonmodus gewählt haben - Wenn Sie sich mit Ihrem Telefon eingewählt haben, GoTo Meeting aber denkt, dass Sie den Computermodus verwenden, dann nimmt es wahrscheinlich die Audiosignale von beiden Quellen auf. Siehe Wie kann ich den Audiomodus wechseln?.
- Hang up and dial in again — An unknown issue might have occurred when you connected to the audio conference. Wählen Sie sich erneut ein, um zu sehen, ob die Verbindung besser wird.
- Zum Telefonieren nicht mehr den Lautsprecher benutzen - Wenn Sie den Lautsprecher benutzen, versuchen Sie, in den normalen Modus zu wechseln oder stattdessen Kopfhörer zu benutzen.
- Probieren Sie ein anderes Telefon aus -möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Telefon vor. Verwenden Sie ein Festnetztelefon, wenn Sie über ein Mobiltelefon teilnehmen wollten. Möglicherweise ist das Mobilfunksignal nicht stark genug. Wenn Sie bereits über eine Festnetzleitung teilnehmen, versuchen Sie es, wenn möglich, mit einer anderen Leitung.
- Vermeiden Sie Mehrfachanschlüsse in einem einzigen Raum - Wenn sich mehrere Personen in einem Raum aufhalten, die jeweils über ein eigenes Telefon verbunden sind, sollten Sie diese Tipps beherzigen:
- Sorgen Sie dafür, dass jede Person einen Kopfhörer oder ein Headset verwendet.
- Verteilen Sie die Personen auf verschiedene Räume, damit die Audioverbindungen sich nicht überschneiden.
- Sorgen Sie dafür, dass alle dieselbe Telefonleitung (oder Freisprechanlage) nutzen, und dass alle anderen Telefone aufgelegt werden.