Häufige Fehlermeldungen

Die offizielle Version dieses Inhalts ist auf Englisch. Einige Inhalte der GoTo-Dokumentation wurden maschinell übersetzt, um den Zugriff zu erleichtern. GoTo hat keine Kontrolle über maschinell übersetzte Inhalte. Diese können Fehler, Unstimmigkeiten oder unangemessene Sprache enthalten. Es gibt keine Garantie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Exaktheit, Zuverlässigkeit, Eignung oder Fehlerfreiheit von Übersetzungen der englischen Originaltexte in eine andere Sprache, und GoTo kann nicht haftbar gemacht werden für etwaige Schäden oder Probleme, die sich aus der Verwendung dieser maschinell übersetzten Inhalte oder dem Vertrauen auf diese Inhalte ergeben könnten.

Hier finden Sie einige der häufigsten Fehlermeldungen, auf die Sie beim Starten einer Sitzung, beim Beitritt zu einer Sitzung oder bei der Teilnahme an einer Sitzung stoßen können, und erfahren, was Sie tun können, wenn sie auftreten.

Keine Verbindung möglich

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Netzwerkproblem verhindert, dass GoTo Meeting eine Verbindung zu den GoTo Servern herstellen kann.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Setzen Sie bei Bedarf Ihr Modem, Ihren Router oder Ihr Netzwerkgerät zurück und führen Sie dann den GoTo-Meeting-Verbindungsassistent aus.
Prüfen Sie, ob es in Ihrer Region Ausfälle gibt.
Vergewissern Sie sich, dass alle Firewalls, die Sie möglicherweise verwenden, richtig konfiguriert sind, damit sie die Anwendung nicht daran hindern, sich mit uns zu verbinden.

Ungültige Meeting-ID

Dieser Fehler bedeutet, dass die von Ihnen eingegebene Sitzungs-ID nicht mit der Sitzung übereinstimmt, der Sie beitreten möchten, weil sie falsch ist, falsch eingegeben wurde oder die Schulungs-ID abgelaufen ist.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige 9-stellige ID eingegeben haben.
Vergewissern Sie sich, dass das Datum und die Uhrzeit des Meeting mit dem Zeitpunkt übereinstimmen, zu dem Sie sich anmelden möchten.

Mögliche nächste Schritte: Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Organisator, um eine aktualisierte ID zu erhalten.

Meeting ist voll

Dieser Fehler bedeutet, dass die Sitzung bereits die festgelegte Teilnehmerzahl erreicht hat.

Beachten Sie, dass die Organisatoren zwar mehr Teilnehmer anmelden können, als ihre Kapazität es zulässt, aber nur die ersten Teilnehmer an der Sitzung teilnehmen können (je nach dem vom Organisator gewählten Abo). Das bedeutet, dass Sie, selbst wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, nicht beitreten können, wenn die Kapazität erreicht ist.

Mögliche nächste Schritte: Wenden Sie sich an den Veranstalter, um zu erfahren, ob die Sitzung aufgezeichnet wird oder ob in Zukunft eine weitere Sitzung geplant ist.

Organisator hat technische Schwierigkeiten

Dieser Fehler bedeutet, dass Ihr Organisator Verbindungs- oder Bandbreitenprobleme hat.

Mögliche nächste Schritte: Leider können Sie als Teilnehmer nichts tun. Die Sitzung läuft so lange, bis Ihr Organisator seine Verbindung stabilisiert hat (mit einer Begrenzung von 1 Stunde). Je nach Einstellung des Organisators können Sie Ihren Bildschirm freigeben, um Ihre Sitzung fortzusetzen.

Fehler 12007

Dieser Fehler bedeutet, dass der Servername oder die Adresse nicht aufgelöst werden konnte und wird normalerweise durch die Netzwerksicherheit verursacht.

Wenn Sie oder Ihr Unternehmen eine Firewall-Zulassungsliste verwenden, um den Netzwerkzugriff auf bestimmte Websites oder Software zu beschränken, lesen Sie unseren Artikel Optimale Konfiguration der Firewall, um sicherzustellen, dass die Zulassungsliste nicht fehlt und Ihr Dienst eine Verbindung herstellen kann.
Lassen Sie Ihren Domänenadministrator GoTo Meeting über MSI (Windows)/DMG (Mac) installieren und die Anwendung als Administrator ausführen, um eine ordnungsgemäße Freigabe sicherzustellen.

Bei GoTo Meeting sind Schwierigkeiten aufgetreten

Dieser Fehler tritt auf, wenn es ein Problem mit dem Download oder Ihren Firewalls gibt.

Führen Sie eine Anti-Malware-Software aus (z. B. Malwarebytes, usw.) und starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie sich erneut anmelden.
Deinstallieren Sie GoTo Meeting und GoTo Opener und laden Sie anschließend GoTo erneut herunter.

Dienst derzeit nicht verfügbar

Dieser Fehler bedeutet, dass GoTo Meeting möglicherweise einen Ausfall hat.

Mögliche nächste Schritte: Versuchen Sie, der Sitzung über die GoTo-Mobil-App beizutreten oder sie zu starten, oder stellen Sie über Ihr Telefon eine Audioverbindung zur Sitzung her.