Die Supportseiten von LogMeIn unterstützen den Microsoft Internet Explorer (IE) nicht mehr. Verwenden Sie bitte einen unterstützten Browser, damit alle Funktionen verfügbar sind. (Chrome / FireFox / Edge).

Die GoTo-Supportseite unterstützt Safari 15 nicht mehr. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser auf Safari 16 (oder neuer) oder wechseln Sie zu einem unterstützten Browser wie Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge.

Preisgekrönte Online-Meeting-Software. Entdecken Sie GoTo Meeting.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Dienststatus anzeigen
  • Support
  • Produkte Durchsuchen

    Produktspezifischer Support

    GoTo Connect

    Komplettlösung für Telefon, Meeting und Messaging

    GoTo Meeting

    Software für Video- und Audiomeetings

    GoTo Webinar

    Komplettlösung für Webinare und virtuelle Veranstaltungen

    GoTo Room

    Konferenzraumhardware

    GoTo Training

    Online-Schulungssoftware

    OpenVoice

    Software für Audiokonferenzen

    Grasshopper

    Schlanke virtuelle Telefonanlage

    join.me

    Software für Videokonferenzen

    Resolve

    IT-Management und IT-Support

    Resolve MDM

    Mobile Device Management

    Pro

    Fernzugriff auf Geräte

    Central

    Fernüberwachung und Fernverwaltung

    Rescue

    IT-Fernsupport

    GoToMyPC

    Fernzugriff auf Computer

    GoToAssist

    Fernsupport-Software

    Hamachi

    Gehosteter VPN-Dienst

    RemotelyAnywhere

    Lokal installierte Fernzugriffslösung
  • Community
  • Schulung
  • Dienststatus
  • Probieren Sie das neue „Meine Fälle“-Portal aus

    Hier können Sie auf einfache Weise Ihr Ticket verwalten, sein Status verfolgen, uns über einen bestehenden Fall kontaktieren und vieles mehr.

    Anmelden, um es auszuprobieren
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Support kontaktieren
  • Dienststatus
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Support kontaktieren
    • Browse Products
    • Dienststatus
    • Community
    • Schulung
    • Anmelden
    • User Avatar
    • Mein Konto
    • Persönliche Informationen
    • Anmeldung und Sicherheit
    • Meine Fälle
    • Admin-Center
    • Rechnungscenter
    • Mein GoTo Connect
    • Meine Sitzungen
    • Meine Webinare
    • Meine Schulungen
    • Meine Konferenzen
    • Meine Status
    • My Mobile Devices
    • Meine Sitzungen
    • Meine Sitzungen
    • Meine Incidents
    • Sign out
  • GoTo Meeting
  • Erste Schritte
  • An Meetings teilnehmen
  • Troubleshoot join
product logo
Back button image Geh zurück
Back button image
product logo
Allgemeine Fehlermeldungen

Allgemeine Fehlermeldungen

Hier finden Sie einige der häufigsten Fehlermeldungen, auf die Sie beim Start, beim Beitritt oder bei der Teilnahme an einer Sitzung stoßen können, und was Sie tun können, wenn sie auftreten.

Achtung: Im Folgenden finden Sie die häufigsten Situationen, in die Benutzer geraten. Wenn Sie mit einem Problem konfrontiert sind, das hier nicht aufgeführt ist, können Sie uns Ihre Details in unserer Umfrage mitteilen, damit wir sowohl unser Produkt als auch unseren Inhalt für Sie verbessern können.

Richtiger Zugriffscode

Dieser Fehler tritt wiederkehrend auf, wenn ein Benutzer bei der GoTo Mobile App angemeldet ist, ihm aber keine GoTo Lizenz zugewiesen hat. Wenn Sie ein Organisator sind, sprechen Sie mit dem Administrator Ihres Kontos, um eine Lizenz korrekt zugewiesen zu bekommen. Wenn Sie ein Teilnehmer oder Referent sind, der an einer Sitzung teilnehmen möchte, müssen Sie sich nicht anmelden oder ein Konto erstellen. Folgen Sie diesen Schritten, um erfolgreich an einer Sitzung teilzunehmen.
  1. Melden Sie sich aus der GoTo App.
  2. Wählen Sie An einer Sitzung teilnehmen.
  3. Geben Sie die Meeting oder Sitzungs-ID ein und wählen Sie dann Beitreten.

Keine Verbindung möglich

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Netzwerkproblem GoTo Meeting daran hindert, sich mit den GoTo Servern zu verbinden.
  1. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Setzen Sie bei Bedarf Ihr Modem, Ihren Router oder Ihre Netzwerkgeräte zurück.
  2. Prüfen Sie, ob es in Ihrer Gegend Stromausfälle gibt.
  3. Vergewissern Sie sich, dass alle Firewalls, die Sie verwenden, richtig konfiguriert sind, damit sie die Anwendung nicht daran hindern, sich mit uns zu verbinden.

Ungültige Meeting ID

Dieser Fehler bedeutet, dass die von Ihnen eingegebene Sitzungs-ID nicht mit der Sitzung übereinstimmt, der Sie beitreten möchten, weil sie falsch ist, falsch eingegeben wurde oder die Schulungs-ID abgelaufen ist.
  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige 9-stellige ID eingegeben haben.
  2. Vergewissern Sie sich, dass das Datum und die Uhrzeit des Meeting mit dem Zeitpunkt übereinstimmen, zu dem Sie sich anmelden möchten.
Nächste Maßnahme: Wenden Sie sich an Ihren Organisator, um bei Bedarf eine aktualisierte ID zu erhalten.

Meeting ist voll

Dieser Fehler bedeutet, dass die Sitzung bereits die vorgesehene Anzahl an Teilnehmern erreicht hat.

Beachten Sie, dass die Organisatoren zwar mehr Teilnehmer anmelden können, als ihre Kapazität es zulässt, aber nur die ersten Teilnehmer an der Sitzung teilnehmen können (je nach dem vom Organisator gewählten Abo). Das bedeutet, dass Sie, selbst wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, nicht beitreten können, wenn die Kapazität erreicht ist.

Nächste Maßnahme: Wenden Sie sich an den Organisator, um zu erfahren, ob die Sitzung aufgezeichnet wird oder ob in Zukunft eine weitere Sitzung geplant ist. Es kann auch sein, dass Sie zu spät zur Sitzung zugelassen werden, wenn ein anderer Teilnehmer ausfällt.

Organisator hat technische Schwierigkeiten

Dieser Fehler bedeutet, dass Ihr Organisator Verbindungs- oder Bandbreitenprobleme hat.
Nächste Maßnahme: Leider können Sie als Teilnehmer nichts tun. Die Sitzung läuft so lange, bis Ihr Organisator seine Verbindung stabilisiert hat (mit einer Begrenzung von 1 Stunde). Je nach Einstellung des Organisators können Sie Ihren Bildschirm freigeben, um Ihre Sitzung fortzusetzen.

Die Zeitstempelsignatur und/oder das Zertifikat konnte nicht überprüft werden oder ist fehlerhaft

Dieser Fehler bedeutet, dass Windows nicht in der Lage ist, sein internes Zertifikat zu aktualisieren. Dies kann viele Ursachen haben, lässt sich aber leicht beheben.
  1. Wählen Sie im Fenster "Fehler - GoTo Opener" die Option Protokolldatei anzeigen.
  2. Suchen Sie in der Protokolldatei nach der letzten Instanz von https://builds.getgocdn.com:443/builds/g2m. Diese Datei sollte mit G2MCoreInstExtractor.exe enden (zum Beispiel: https://builds.getgocdn.com:443/builds/g2m/18705/G2MCoreInstExtractor.exe).
  3. Kopieren Sie den Dateilink und fügen Sie ihn in einen neuen Browser ein.

    Ergebnis: Dadurch wird die neue Datei auf Ihren Computer heruntergeladen.

  4. Öffnen Sie nach dem Herunterladen Ihren Download-Ordner, suchen Sie die neu heruntergeladene Datei und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
  5. Von Eigenschaften > Allgemein > Sicherheitwählen Sie Blockierung aufheben > Anwenden.
  6. Wählen Sie unter Digitale SignaturenDetails > Zertifikat anzeigen um zu überprüfen, ob die "Gültig von"-Daten noch nicht abgelaufen sind.
  7. Aktualisieren Sie nach Bedarf und wählen Sie dann OK.
  8. Nehmen Sie wieder an Ihrem Meeting teil.

GoTo Meeting Schwierigkeiten gehabt hat

Dieser Fehler tritt wieder auf, wenn es ein Problem mit dem Download oder Ihren Firewalls gibt.
  1. Führen Sie eine Anti-Malware-Software (z. B. Malwarebytes usw.) aus und starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie wieder teilnehmen.
  2. Deinstallieren Sie GoTo Meeting und GoTo Opener und laden Sie dann neu herunter GoTo.

Dienst derzeit nicht verfügbar

Dieser Fehler bedeutet, dass GoTo Meeting möglicherweise eine Störung aufweist.
Nächste Maßnahme: Versuchen Sie, der Sitzung beizutreten oder sie von der GoTo Mobile App, oder Mit Meeting Audio verbinden.
Verwandte Artikel:
  • Warum kann ich nicht an meiner Sitzung teilnehmen?

Sie brauchen Hilfe?

Contact icon Support kontaktieren
Manage Cases icon Manage cases
Community icon Fragen Sie die Community
Training icon An Schulungen teilnehmen
Video icon Videos ansehen
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Über uns
  • Nutzungsbedingungen
  • Datenschutz-Bestimmungen
  • Markenhinweise
  • Meine Daten nicht verkaufen oder weitergeben
  • Produkte durchsuchen
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Kommunikation und Zusammenarbeit

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Kundendialog und Support

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identität und Zugriff

Pro

Central

GoToMyPC