Allgemeine Fehlermeldungen
Hier finden Sie einige der häufigsten Fehlermeldungen, auf die Sie beim Start, beim Beitritt oder bei der Teilnahme an einer Sitzung stoßen können, und was Sie tun können, wenn sie auftreten.
Achtung: Im Folgenden finden Sie die häufigsten Situationen, in die Benutzer geraten. Wenn Sie mit einem Problem konfrontiert sind, das hier nicht aufgeführt ist, können Sie uns Ihre Details in unserer Umfrage mitteilen, damit wir sowohl unser Produkt als auch unseren Inhalt für Sie verbessern können.
Richtiger Zugriffscode
Dieser Fehler tritt wiederkehrend auf, wenn ein Benutzer bei der GoTo Mobile App angemeldet ist, ihm aber keine GoTo Lizenz zugewiesen hat. Wenn Sie ein Organisator sind, sprechen Sie mit dem Administrator Ihres Kontos, um eine Lizenz korrekt zugewiesen zu bekommen. Wenn Sie ein Teilnehmer oder Referent sind, der an einer Sitzung teilnehmen möchte,
müssen Sie sich nicht anmelden oder ein Konto erstellen. Folgen Sie diesen Schritten, um erfolgreich an einer Sitzung teilzunehmen.
- Melden Sie sich aus der GoTo App.
- Wählen Sie An einer Sitzung teilnehmen.
- Geben Sie die Meeting oder Sitzungs-ID ein und wählen Sie dann Beitreten.
Keine Verbindung möglich
Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Netzwerkproblem
GoTo Meeting daran hindert, sich mit den
GoTo Servern zu verbinden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Setzen Sie bei Bedarf Ihr Modem, Ihren Router oder Ihre Netzwerkgeräte zurück.
- Prüfen Sie, ob es in Ihrer Gegend Stromausfälle gibt.
- Vergewissern Sie sich, dass alle Firewalls, die Sie verwenden, richtig konfiguriert sind, damit sie die Anwendung nicht daran hindern, sich mit uns zu verbinden.
Ungültige Meeting ID
Dieser Fehler bedeutet, dass die von Ihnen eingegebene Sitzungs-ID nicht mit der Sitzung übereinstimmt, der Sie beitreten möchten, weil sie falsch ist, falsch eingegeben wurde oder die Schulungs-ID abgelaufen ist.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige 9-stellige ID eingegeben haben.
- Vergewissern Sie sich, dass das Datum und die Uhrzeit des Meeting mit dem Zeitpunkt übereinstimmen, zu dem Sie sich anmelden möchten.
Nächste Maßnahme: Wenden Sie sich an Ihren Organisator, um bei Bedarf eine aktualisierte ID zu erhalten.
Meeting ist voll
Dieser Fehler bedeutet, dass die Sitzung bereits die vorgesehene Anzahl an Teilnehmern erreicht hat.
Beachten Sie, dass die Organisatoren zwar mehr Teilnehmer anmelden können, als ihre Kapazität es zulässt, aber nur die ersten Teilnehmer an der Sitzung teilnehmen können (je nach dem vom Organisator gewählten Abo). Das bedeutet, dass Sie, selbst wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, nicht beitreten können, wenn die Kapazität erreicht ist.
Nächste Maßnahme: Wenden Sie sich an den Organisator, um zu erfahren, ob die Sitzung aufgezeichnet wird oder ob in Zukunft eine weitere Sitzung geplant ist. Es kann auch sein, dass Sie zu spät zur Sitzung zugelassen werden, wenn ein anderer Teilnehmer ausfällt.
Organisator hat technische Schwierigkeiten
Dieser Fehler bedeutet, dass Ihr Organisator Verbindungs- oder Bandbreitenprobleme hat.
Nächste Maßnahme: Leider können Sie als Teilnehmer nichts tun. Die Sitzung läuft so lange, bis Ihr Organisator seine Verbindung stabilisiert hat (mit einer Begrenzung von 1 Stunde).
Je nach Einstellung des Organisators können Sie Ihren Bildschirm freigeben, um Ihre Sitzung fortzusetzen.
Die Zeitstempelsignatur und/oder das Zertifikat konnte nicht überprüft werden oder ist fehlerhaft
Dieser Fehler bedeutet, dass Windows nicht in der Lage ist, sein internes Zertifikat zu aktualisieren. Dies kann viele Ursachen haben, lässt sich aber leicht beheben.
GoTo Meeting Schwierigkeiten gehabt hat
Dieser Fehler tritt wieder auf, wenn es ein Problem mit dem Download oder Ihren Firewalls gibt.
- Führen Sie eine Anti-Malware-Software (z. B. Malwarebytes usw.) aus und starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie wieder teilnehmen.
- Deinstallieren Sie GoTo Meeting und GoTo Opener und laden Sie dann neu herunter GoTo.
Dienst derzeit nicht verfügbar
Dieser Fehler bedeutet, dass
GoTo Meeting möglicherweise eine Störung aufweist.
Nächste Maßnahme: Versuchen Sie, der Sitzung beizutreten oder sie von der
GoTo Mobile App, oder
Mit Meeting Audio verbinden.