Was kann sich für mich als Nutzer ändern, wenn ich auf ein anderes Konto wechsle?
Wenn Sie von einem Kontoadministrator zu einem anderen Konto eingeladen werden, haben Sie als Benutzer möglicherweise bereits eine Lizenz mit zugewiesenen Produkten (z. B. GoTo Meeting, GoTo Webinar, GoTo Training oder OpenVoice). Da es nicht möglich ist, dasselbe Produkt auf verschiedenen Konten zu halten, können Sie entweder im bestehenden Konto bleiben oder Ihre Lizenz auf das neue Konto übertragen.
Was wird automatisch mit auf das neue Konto übertragen?
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Lizenz auf das neue Konto zu übertragen, werden die folgenden Daten übernommen:
- Sitzungsverlauf
- Geplante Sitzungen in Kürze
- Aufzeichnungen
Note: OpenVoice-Aufzeichnungen werden nicht automatisch auf das neue Konto übertragen. Nachdem Sie die Einladung zur Weiterleitung Ihrer Lizenz auf das neue Konto angenommen haben, fordern Sie eine Weiterleitung Ihrer OpenVoice-Aufzeichnungen an, indem Sie zu diesem Artikel navigieren und Support kontaktieren wählen.
Ihre Sitzungshistorie, bevorstehende geplante Sitzungen und Aufzeichnungen sind Eigentum Ihrer Lizenz, die mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist. Wenn Sie Ihre Lizenz auf ein neues Konto übertragen, beachten Sie bitte, dass die Administratoren Ihres neuen Kontos in der Lage sind, Ihre Chronik der Sitzungen (einschließlich der Teilnehmerinformationen) und Ihre geplanten Sitzungen einzusehen. Die Administratoren haben jedoch keinen Zugang zum Herunterladen und/oder Ansehen Ihrer Aufzeichnungen (weder von Ihrem vorherigen noch von Ihrem neuen Konto), da die Aufzeichnungen nur dem Organisator zur Verfügung stehen, der die aufgezeichneten Sitzungen veranstaltet hat.
Habe ich weiterhin Zugriff auf die gleichen Funktionen und Einstellungen wie zuvor?
Audioeinstellungen und Produktfunktionen werden durch die für Ihre Lizenz aktivierten Produktplanstufen (z. B. GoTo Meeting Pro vs. Starter-Tarife) und die Funktionseinstellungen bestimmt, die Ihr Administrator für Sie aktiviert hat. Wenn Sie Ihre Lizenz übertragen, verfügt das neue Konto, dem Sie beitreten, möglicherweise nicht über dieselben Produktfunktionen und/oder Einstellungen.
- Sie haben Sitzungen geplant, die gebührenfreie Nummern im Konto A enthalten.
- Sie leiten auf Konto B weiter (was die Übertragung dieser geplanten Sitzungen einschließt).
- Konto B hat keine Optionen für gebührenfreie Nummern in seiner Produktplanstufe.
Ergebnis: Bevorstehende Sitzungen, die keinen Anspruch mehr auf gebührenfreie Nummern haben, werden standardmäßig auf die anderen Audio-Optionen oder, falls es keine gibt, auf VoIP umgestellt. Die in der Sitzungseinladung aufgeführten gebührenfreien Nummern sind nicht mehr gültig.
Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen dringend, alle bevorstehenden Sitzungseinladungen (für die Sitzungen, die auf das neue Konto weitergeleitet wurden) auf Richtigkeit und Verfügbarkeit der Funktionen zu überprüfen.
Wenn Sie Fragen zu den Funktionen und/oder Einstellungen Ihres neuen Kontos haben, wenden Sie sich bitte an den Administrator Ihres neuen Kontos.
Ich habe Co-Organisatoren für meine Sitzungen, welche Änderungen kann ich erwarten?
Co-Organisatoren für GoTo-Meeting- und/oder GoTo-Training-Sitzungen müssen über dasselbe Konto verfügen wie der planende Organisator. Bei der Übertragung auf ein neues Konto können Co-Organisatoren, die nicht im selben Konto vorhanden sind, nicht mehr an den übertragenen Sitzungen teilnehmen. Außerdem stehen Ihnen Sitzungen, für die Sie ein Co-Organisator sind, nicht mehr zur Verfügung, wenn der planende Organisator ein anderes Konto hat.
| Co-Organisator Typ | Muss er zum gleichen Konto gehören wie der Organisator der Planung? |
|---|---|
| Vollständig | Ja, wenn Sie ihnen erlauben möchten, das Webinar zu starten und/oder Webinardetails zu bearbeiten |
| Nur Gastgeber | Ja, wenn Sie möchten, dass sie das Webinar starten |
| In-Sitzung | Nein, da sie nach Beginn der Sitzung befördert werden |
Ich habe eine Lizenz mit OpenVoice, welche Änderungen kann ich erwarten?
Wenn Sie Ihre OpenVoice-Lizenz auf ein neues Konto übertragen, erhalten Sie eine neue Konferenz-ID und PIN-Nummer. Diese werden mit einer separaten E-Mail-Benachrichtigung verschickt.
Ich habe eine Lizenz mit GoTo Connect, welche Änderungen kann ich erwarten?
Wenn Sie Ihre GoToConnect-Lizenz auf ein neues Konto übertragen und die Produkte GoTo Meeting, GoTo Webinar und/oder GoTo Training verwenden, beachten Sie bitte, dass Sie von Ihrem Konto aus keine Telefonate mehr führen können. Darüber hinaus wird Ihr Meeting-Erlebnis insgesamt anders sein, da Sie künftig die Webbrowser-basierte Version(weitere Informationen) und den GoTo Meeting Hub für die Planung und Durchführung von Sitzungen (entweder sofort oder geplant) verwenden werden.
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie Ihre Lizenz auf das neue Konto übertragen, die folgenden Punkte übernommen werden:
- Sitzungsverlauf
- Geplante Sitzungen in Kürze
- Aufzeichnungen
Was passiert, wenn ich die Einladung ablehne?
Wenn Sie eine Einladung zum Weiterleiten Ihrer Lizenz an ein anderes Konto erhalten und Ablehnen wählen, werden keine Änderungen an Ihrer aktuellen Rolle und/oder Ihren Produkten in Ihrem Benutzerprofil vorgenommen, und Sie bleiben in Ihrem ursprünglichen Konto aufgeführt. Sie werden jedoch im Konto des einladenden Administrators als "gesprerrter" Benutzer aufgeführt. Der Administrator des Kontos kann entweder die Einladung erneut senden oder Sie aus der Auflistung in seinem Konto löschen (was keine Auswirkungen auf Ihr ursprüngliches Konto hat).