Why am I having audio issues?
Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Lösung von Problemen mit join.me audio (Telefonkonferenzen).
- Wählen Sie sich korrekt ein?
- Tipps für eine bessere Audioqualität bei schlechter oder mittelmäßiger Netzwerkverbindung
- Meldung „Konferenz-ID ungültig“ beim Einwählen
- Nummer in der Einladung funktioniert nicht
- Besetztzeichen
- Rauschen oder Echo
- Verbindung wird getrennt
- Die Firewall hindert Sie daran, sich zu melden
- "Die Konferenz wird beginnen, wenn sich der nächste Konferenzteilnehmer einwählt"
- „Die Konferenz wird beginnen, wenn der Organisator beitritt“
- Sie haben immer noch Probleme?
Wählen Sie sich korrekt ein?
Die besten Ergebnisse bei der Einwahl erzielen Sie, wenn Sie diese Checkliste befolgen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die join.me-Nummer wählen, die sich in Ihrer Nähe befindet
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die 9-stellige Konferenz-ID eingeben, und drücken Sie dann # (die so genannte Raute- oder Zahlentaste). Zum Beispiel: 519451591 #
- Wenn Sie der Organisator sind, geben Sie *3 erst ein, wenn Sie im Gespräch sind. Ein Beispiel: Erst den Anruf eingeben, dann *3 1715 wählen
Tipps für eine bessere Audioqualität bei schlechter oder mittelmäßiger Netzwerkverbindung
Sie erhalten die Meldung „Netzwerk okay“ oder „Netzwerk schlecht“, wenn Sie sich über den Computer einwählen?
Versuchen Sie Folgendes, um die Audioqualität zu verbessern:
- Schalten Sie Ihre Webcam aus.
- Schließen Sie nicht verwendete Anwendungen.
- Falls dies nicht hilft: Wählen Sie sich telefonisch ein statt über den Computer (VoIP).
Meldung „Konferenz-ID ungültig“ beim Einwählen
Wird Ihnen beim Einwählen in eine Telefonkonferenz gesagt, dass die Konferenz-ID ungültig ist? Dies könnte einige Gründe zur Ursache haben.
Grund 1: Der von Ihnen eingegebene Code ist ungültig.
Vielleicht haben Sie aus Versehen den falschen Code eingegeben.
- Geben Sie den Code erneut ein. Lassen Sie sich von der Rückmeldung den von Ihnen gewählten Code erneut ansagen.
- Wenn Sie der Teilnehmer sind, vergewissern Sie sich beim Veranstalter, dass Sie den richtigen Code erhalten haben
- Wenn Sie der Gastgeber des Treffens sind, vergewissern Sie sich:
- Ihr join.me-Meeting läuft
- Der von Ihnen angegebene Code stimmt mit dem Code im Bedienfeld überein
Grund 2: Vielleicht gibt es kein aktives Meeting
Möglicherweise haben Sie sich eingewählt, obwohl kein aktives Meeting stattfindet (join.me wird nicht ausgeführt).
Bitten Sie den Organisator, join.me zu starten. Dadurch wird die Konferenzschaltung erneut freigeschaltet.
Nummer in der Einladung funktioniert nicht
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Telefonnummer gewählt haben.
- Falls Sie immer noch Probleme haben, Wählen Sie eine andere Nummer aus der Liste oder aus dem Dropdown-Feld im join.me-Telefonbereich
Besetztzeichen
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Telefonnummer gewählt haben.
- Wenn Sie immer noch ein Besetztzeichen empfangen, Wählen Sie eine andere Nummer aus der Liste oder aus dem Dropdown-Feld im join.me-Telefonbereich
Rauschen oder Echo
- Verbinden Sie sich entweder über den Computer ODER das Telefon, aber nicht über beides.
- Bitten Sie die Teilnehmer, die sich telefonisch eingewählt haben, die Stummschaltung zu aktivieren. Dazu müssen sie auf *6 drücken.
- Bitten Sie die Teilnehmer, die sich über das Internet eingewählt haben, in ihrer Bubble auf die Stummschaltung zu klicken.
Verbindung wird getrennt
Die Verbindung zur join.me-Konferenznummer wird unter folgenden Umständen automatisch getrennt:
- Sie sind seit mehr als 30 Minuten der einzige Teilnehmer in der Leitung.
- Die Konferenzleitung ist seit mehr als acht Stunden offen (mit Teilnehmern).
Wenn Sie denken, dass die join.me-Konferenzleitung aus einem anderen Grund unterbrochen wurde, teilen Sie uns das bitte mit.
Die Firewall hindert Sie daran, sich zu melden
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Ihre Firewall Sie daran hindert, Audioverbindungen herzustellen, konfigurieren Sie unter eine Firewall, die join.me VoIP zulässt.
"Die Konferenz wird beginnen, wenn sich der nächste Konferenzteilnehmer einwählt"
Diese Meldung ist zu hören, wenn Sie der einzige Teilnehmer in der Leitung sind.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Konferenz-ID eingegeben haben.
- Überprüfen Sie die Beginnzeit der Besprechung.
- Wenn Sie der Gastgeber des Meetings sind, hilft anderen, sich in Ihre Telefonkonferenz einzuwählen.
„Die Konferenz wird beginnen, wenn der Organisator beitritt“
- Als Teilnehmer: Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Konferenz-ID eingegeben haben.
- Als Organisator: Geben Sie *3 und dann Ihren vierstelligen Organisator-Code ein (Beispiel: *31715).
Sie haben immer noch Probleme?
Wenn Sie weiterhin Probleme mit der join.me-Konferenzleitung haben, teilen Sie uns das bitte mit.
Bitte teilen Sie uns Folgendes mit:
- Welche Konferenztelefonnummer haben Sie gewählt?
- Von welcher Nummer aus haben Sie sie gewählt?
- Was war Ihre join.me-Konferenz-ID?
- War ein Besetztzeichen zu hören?
- Wurden Sie zur Eingabe der Konferenz-ID aufgefordert?
- Konnten Sie Musik hören, während Sie auf die anderen Teilnehmer gewartet haben?
Bitte machen Sie so genaue Angaben wie möglich, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld.