Gebührenfreies Audio: Leitfaden für Administratoren

Aktivieren der gebührenfreien Audiooption

Um gebührenfreies Audio für Ihr PRO- oder BUSINESS-Konto zu aktivieren, wenden Sie sich an Ihren join.me Kundenbetreuer oder kontaktieren Sie uns hier. Sie erhalten von uns ein eQuote, das Ihren ausgehandelten Tarif enthält. Nach dem Kauf wird die Registerkarte für die gebührenfreie Audiooption in der Administrationskonsole aktiviert.

Länderauswahl

Als Kontoinhaber können Sie die Länder auswählen, für die Sie Freephone-Nummern anbieten möchten. Standardmäßig sind für Benutzer mit aktivierter gebührenfreier Option alle Länder verfügbar.

Melden Sie sich auf der join.me-Website bei Ihrem PRO- bzw. BUSINESS-Konto an und klicken Sie auf Benutzer.
Result: Die Administrationskonsole wird angezeigt.
Klicken Sie in der Administrationskonsole auf Gebührenfrei. Die Registerkarte Gebührenfreie wird angezeigt.
Result: Die Registerkarte Gebührenfrei wird angezeigt.

Tip: Wenn die Registerkarte Gebührenfrei inaktiv (grau) ist, vergewissern Sie sich, dass Sie den gebührenfreien Dienst über das eQuote Ihres join.me -Mitarbeiters erworben haben.
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Liste der Länder.
Result: Die Schaltfläche Bearbeiten wird angezeigt.
Klicken Sie auf Bearbeiten.
Wählen Sie die gewünschten Länder aus und speichern Sie Ihre Änderungen.

Results: Alle Benutzer, für die die gebührenfreie Option freigeschaltet ist, haben Zugang zu denselben Ländern und Nummern.

Freischalten für Benutzer

In einem BUSINESS-Konto können sowohl der Inhaber als auch die Administratoren den gebührenfreien Audiodienst für Benutzer mit einem kostenpflichtigen Abo freischalten bzw. sperren. In einem PRO-Konto kann dies nur der Inhaber tun.

So schalten Sie die gebührenfreie Option für Benutzer frei:

Melden Sie sich auf der join.me-Website bei Ihrem PRO- bzw. BUSINESS-Konto an und klicken Sie auf Benutzer.
Result: Die Administrationskonsole wird angezeigt.
Klicken Sie in der Administrationskonsole auf Benutzer.
Result: Die Registerkarte Benutzer wird angezeigt.
Wählen Sie in der Spalte Gebührenfrei eine beliebige Anzahl von Benutzern mit einem kostenpflichtigen Abonnement und dem Status Deaktiviert für Gebührenfrei.
Result: Daraufhin wird oben auf der Seite die Option Gebührenfreie Option aktivieren angezeigt.

Tip: Wählen Sie keine Benutzer mit kostenlosen Abos aus, sondern nur Benutzer mit kostenpflichtigen. Wählen Sie außerdem keine Benutzer mit dem Status „Aktiviert“ aus, sondern nur Benutzer mit dem Status „Deaktiviert“. Wenn Sie dies tun, werden die richtigen Optionen nicht angezeigt.
Klicken Sie oben auf der Seite auf Gebührenfreie Option aktivieren.

Example:

What to do next:

Zum Deaktivieren müssen Sie diesen Vorgang auf umgekehrte Weise ausführen. Denken Sie daran, beim Deaktivieren nur Benutzer mit dem Status „Aktiviert“ auszuwählen.
Um die gebührenfreie Audiooption während des Importierens für Benutzer freizuschalten, müssen Sie für jeden Benutzer sowohl einen Vor- als auch einen Nachnamen eingeben.

Important: Wenn Sie die Option für einen Benutzer deaktivieren und dieser bereits eine Besprechung mit gebührenfreien Nummern angesetzt hatte, werden seine Einladungen neu erstellt. Die eingeladenen Teilnehmer erhalten eine neue Einladung ohne gebührenfreie Nummern.

Abrechnung

Die Minutenpreise sind in Ihrem Service-Vertrag festgelegt und stellen die Summe aller Teilnehmerminuten dar. Wenn sich beispielsweise drei Teilnehmer über die gebührenfreie Option einwählen und die Telefonkonferenz zehn Minuten dauert, dann haben Sie 30 Minuten Ihres Tarifpakets verbraucht. Die Teilnehmer, die über die gebührenpflichtigen Nummern an der Konferenz teilnehmen, werden von Ihren Telefonanbietern mit den entsprechenden Kosten für ein Telefongespräch belastet. Es fallen keine weiteren Gebühren für die Teilnehmer an, die VoIP verwenden.

Tip: Um die verrechneten Gebühren so gering wie möglich zu halten, wird die Verbindung von Teilnehmern, die sich vor Besprechungsbeginn durch den Organisator in eine Telefonkonferenz einwählen, nach fünf Minuten Inaktivität getrennt. Wenn die Sitzung vom Organisator abgebrochen und nie gestartet worden ist, entstehen keine Gebühren. Wenn sich der Organisator allerdings in die Telefonkonferenz einwählt – selbst wenn sie nie gestartet wird –, werden dem Kontoinhaber die vom Organisator verbrauchten Minuten sowie die Minuten der Teilnehmer, die auf den Besprechungsbeginn warteten, verrechnet.

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Abrechnungshistorie inklusive detaillierter Anrufinformationen anzuzeigen:

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an: https://join.me/.
Klicken Sie auf die Registerkarte Abrechnung.
Unter Umständen müssen Sie Ihr Passwort erneut eingeben, um Ihre Identität zu bestätigen.
Tip: Sie können die Registerkarte „Abrechnung“ nicht sehen? Die Registerkarte „Abrechnung“ ist nicht sichtbar, wenn Sie ein Benutzer in einem Konto einer anderen Person sind.
Klicken Sie auf Abrechnungshistorie > Detaillierte Anrufliste um auf die Detaillierte Anrufliste aller Anrufe zuzugreifen (auch bekannt als TIB oder Truth-in-Abrechnung).

What to do next:

Wenn Sie den gebührenfreien Dienst kündigen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Team.

FAQ

Stehen den Benutzern in meinem Konto für jede Telefonkonferenz dieselben gebührenfreien Nummern zur Verfügung?

Ja, die gebührenfreien Nummern sind unveränderlich.

Hat die Verwendung der gebührenfreien Option Auswirkungen auf die Aufzeichnungen?

Nein. Egal, ob Sie oder Ihre Teilnehmer per VoIP, Festnetznummer oder gebührenfreiem Audiodienst teilnehmen, können Sie Audiodaten lückenlos aufzeichnen.