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Was ist der Rufnummernaktivitätsbericht?

Bericht „Rufnummernaktivität“

Diese Registerkarte enthält die Anrufaktivitäten aus Sicht Ihrer Jive-Rufnummern. Diese überblicksartigen, nummernspezifischen Informationen sind ein ausgezeichnetes Hilfsmittel für Teamleiter und Manager, um Aufschluss über die durch ihre Rufnummern geleiteten Anrufe an einzelne Vertriebs- und Supportteams zu erhalten. Standardmäßig sind die Ergebnisse nach der Gesamtdauer gereiht, wobei die aktivsten Jive-Rufnummern ganz oben angezeigt werden.

Zusammenfassung der Rufnummernaktivitäten

Rufnummer: Die mit den Anrufdaten assoziierte Jive-Rufnummer. Klicken Sie auf eine Nummer, um eine Übersicht der Aktivitäten zu sehen.

Anrufe insgesamt: Die Gesamtzahl der Anrufe an die oder von der Jive-Rufnummer.

Anzahl eingehender Anrufe: Die Gesamtzahl der Anrufe an die Jive-Rufnummer.

Anzahl ausgehender Anrufe: Die Gesamtzahl der Anrufe von der Jive-Rufnummer.

Gesamtdauer: Die gesamte Zeitdauer (hh:mm:ss), während der die Jive-Rufnummer mit anderen Telefonnummern oder Durchwahlen interagiert hat.

Dauer eingehender Anrufe: Die gesamte Zeitdauer (hh:mm:ss), während der eine beliebige Telefonnummer oder Durchwahl eine Jive-Rufnummer angerufen und mit ihr interagiert hat.

Dauer ausgehender Anrufe: Die gesamte Zeitdauer (hh:mm:ss), während der eine Jive-Rufnummer beliebige andere Telefonnummern oder Durchwahlen angerufen und mit ihnen interagiert hat.

Durchschnittliche Dauer: Die Gesamtdauer dividiert durch die Anzahl der Anrufe insgesamt.

Details zu Rufnummernaktivitäten

Diese Ansicht enthält ein detailliertes Protokoll jedes Anrufs zu und von der ausgewählten Jive-Rufnummer. Jeder Eintrag zeigt Informationen zu einem bestimmten Anruf an: wer die Beteiligten waren, wann er stattfand, von wem er initiiert wurde und wie lange er dauerte. Darüber hinaus zeigen die Statistik-Widgets Gesamtwerte zu den Anrufen sowie zusammenfassende Statistiken für den ausgewählten Datumsbereich und die eingegebenen Suchparameter an.

Von: Die Rufnummer, die den Anruf initiiert hat.

An: Die Rufnummer, die den Anruf erhalten hat.

Startzeit: Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Anruf initiiert wurde. Die Zeitzone entspricht der Zeitzone Ihres Browsers. Beim Export werden die Daten zur besseren Übersicht sowohl in der lokalen Zeitzone als auch in UTC angezeigt.

Antwortzeit: Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Anruf entgegengenommen wurde.

Endzeit: Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Anruf beendet wurde.

Dauer: Die gesamte Zeitspanne zwischen dem Beantworten und dem Beenden des Anrufs.

Ergebnis: Gibt an, wie der Anruf geendet hat.

Richtung: Gibt an, ob der Anruf im Verhältnis zur Leitung des Benutzers ein- oder ausgehend war.

Tipp: Durch Anklicken der Spaltenüberschriften lassen sich die Tabellendaten sortieren. Außerdem können Sie in das Suchfeld Kriterien eingeben (Rufnummer, Name oder eine Untergruppe von Nummern), um die gewünschten Daten zu finden. Unter Verwendung mehrerer Suchparameter lassen sich die Ergebnisse sogar noch weiter eingrenzen.