Wie kann ich Warteschleifen pausieren bzw. die Pause beenden?
Mit diesem Sternchencode können Berater Warteschleifenanrufe vorübergehend aussetzen bzw. die Pause beenden.
Info:
- Sie können auch das Berater-Dashboard in GoTo verwenden, um alle Anrufe zu unterbrechen und zu beenden sowie die Gründe für die Unterbrechung zu verwenden.
- Wenn Sie eine Warteschlange von Ihrem Telefon aus unterbrechen, wird sie in GoTo als unterbrochen angezeigt.
Mögliche nächste Schritte: Sie hören daraufhin entweder „agent paused“ (Berater pausiert) oder „agent unpaused“ (Berater nicht mehr pausiert).