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Wie kann ich eingehende Anrufe filtern?

Mit Hilfe von Anruffiltern können Sie sicherstellen, dass wichtige Kunden (oder lästige Auto-Dialer!) genau die Behandlung erhalten, die sie verdienen. Treffen die Daten eines Anrufers auf die in einem Anruffilter definierten Kriterien zu, so wird der Anrufer automatisch an die von Ihnen festgelegte Stelle weitergeleitet bzw. abgewiesen.

1. Melden Sie sich auf https://my.jive.com/pbx an.

2. Klicken Sie in der Leiste links auf „Anruffilter“ und dann auf [ANRUFFILTER HINZUFÜGEN].

3. Geben Sie die Nummernkriterien für den Anruffilter ein. Zu den möglichen Kriterien zählen:

  • Eine zehnstellige Telefonnummer.
  • Sie können ein Sternchen (*) als Platzhalter verwenden, um die Filterkriterien auszuweiten (z. B. werden bei 800* alle Anrufe von Nummern gefiltert, die mit 1-800 beginnen; mit *4437 alle Anrufe, deren Nummer mit 4437 endet).
  • Lassen Sie das Feld leer, um anonyme Anrufe zu filtern.

4. Optional: Geben Sie eine Beschreibung ein (max. 255 Zeichen).

5. Wählen Sie aus, welche Aktion für eingehende Anrufe, die auf die Filterkriterien zutreffen, ausgeführt werden soll:

  • Auflegen: Beendet den Anruf, sobald er beim System eingeht, ohne eine Nachricht abzuspielen oder dem Anrufer Optionen anzusagen.
  • Blockiermeldung abspielen: Gibt eine kurze Blockiermeldung aus („Sie wurden in diesem System gesperrt“) und beendet dann den Anruf, ohne dem Anrufer weitere Optionen zu geben.
  • Soundclip: Spielt einen kurzen Soundclip ab und beendet dann den Anruf, ohne dem Anrufer weitere Optionen zu geben. Bei Auswahl dieser Aktion erscheint ein neues Feld, in dem Sie den gewünschten zuvor aufgezeichneten Soundclip festlegen können.
  • Durchwahl: Stellt den Anrufer zu einer bestimmten Durchwahl durch (alle Arten von Durchwahlen sind möglich, darunter auch Wählpläne). Bei Auswahl dieser Aktion erscheint ein neues Feld, in dem Sie die gewünschte Durchwahl festlegen können.
  • Voicemail: Leitet den Anruf eine bestimmte Voicemailbox weiter. Bei Auswahl dieser Aktion erscheint ein neues Feld, in dem Sie die gewünschte Voicemailbox festlegen können (alle Arten von Durchwahlen mit Voicemail-Optionen sind möglich).

6. Klicken Sie auf das Häkchensymbol.