Warum kann ich mein Abonnement oder meine Abrechnungsinformationen nicht online ändern?
Die Online-Optionen, die dem Rechnungskontakt zur Verfügung stehen, variieren je nachdem, wie das GoToAssist Remote Support v4 Konto ursprünglich eingerichtet wurde.
Wenn Sie versuchen, Änderungen an Ihrem Abonnement oder Ihren Abrechnungsinformationen vorzunehmen, dies aber nicht möglich ist, dann hat dies einen der folgenden Gründe:
- Sie sind nicht der Abrechnungskontakt des Kontos. Auch wenn Sie ein Kontoadministrator sind, haben Sie möglicherweise keine Berechtigungen für die Abrechnung (die für die Änderung Ihres Abonnementplans und der Abrechnungsinformationen erforderlich sind). Weitere Informationen.
- Sie sind Teil eines Unternehmenskontos. Einige Abrechnungsadministratoren melden sich beim Abrechnungs-Center unter https://billing.goto.com an, um ihre GoToAssist Remote Support v4 Rechnungsdaten selbst zu verwalten. Andere Abrechnungsadministratoren für größere Konten (so genannte "Firmenkonten") arbeiten jedoch in der Regel mit ihrem zuständigen GoTo-Mitarbeiter unter GoTo zusammen (oder wenden sich an Corporate Account Services), um ihr Konto im Corporate Billing Portal unter https://link.goto.com/corp-billing zu verwalten. Weitere Informationen zu den Kontodifferenzen finden Sie unter Weitere Informationen.
- Ihr Konto ist abgelaufen. Wenn Ihr Konto abgelaufen ist, muss der Abrechnungskontakt es erneuern, bevor Sie weitere Änderungen vornehmen können. Weitere Informationen.