Welche Version von GoToAssist Remote Support verwende ich?
Sie können leicht feststellen, welche Version von GoToAssist Remote Support Sie gerade verwenden.
Anmerkung: Sie befinden sich auf der Hilfeseite für GoToAssist v4. Wenn Ihre Ansicht anders aussieht als die hier beschriebene, verwenden Sie möglicherweise GoToAssist v5 (früher bekannt als RescueAssist). Wechseln Sie zur v5-Hilfeseite.
Um zu sehen, welche Version Sie verwenden, wählen Sie das Dropdown-Menü Ihres Benutzerkontos (neben Ihrem Profilbild) in der oberen rechten Symbolleiste des Berater-Dashboards (Web-App für Berater) unter https://up.gotoassist.com.
Aktuelle Version zeigt die Version von GoToAssist Remote Support an, die Sie verwenden.
Was ist GoToAssist Remote Support v5?
RescueAssist ist jetzt GoToAssist Remote Support v5, eine neue Desktop- und Web-basierte Agentenkonsole, die unseren aktuellen Service erheblich verbessert.
Wie kann ich zu GoToAssist Remote Support v5 wechseln?
Sie können GoToAssist Remote Support v5 auf eine der folgenden Arten verwenden:
- Klicken Sie im Banner Ihres Dashboards auf Try GoToAssist v5, um zur Webbasierten Technikerkonsole des Technikers unter https://console.gotoassist.com umzuleiten.
- Wählen Sie das Dropdown-Menü Ihres Benutzerkontos in der oberen Symbolleiste und wählen Sie dann Ihre aktuelle Version. Es erscheint ein neues Menü (das die Versionsunterschiede zwischen GoToAssist Remote Support v4 und v5 aufzeigt), und Sie können auf Versuchen Sie es jetzt klicken, um zur Webbasierten Technikerkonsole des Technikers unter https://console.gotoassist.com umgeleitet zu werden.
Kann ich wieder zu GoToAssist Remote Support v4 wechseln?
Sie können jederzeit wieder zu GoToAssist Remote Support v4 wechseln. Wählen Sie das Dropdown-Menü Ihres Benutzerkontos in der oberen Symbolleiste aus und wählen Sie dann
Sie brauchen Hilfe?
- Für Hilfe bei der Verwendung des GoToAssist Remote Support v4-Dienstes (einschließlich Webportal, Desktop-Apps und Mobile Apps) finden Sie Support-Ressourcen unter https://support.logmeininc.com/gotoassist-remote-support.
- Wenn Sie Hilfe bei der Verwendung des GoToAssist Remote Support v5-Dienstes (einschließlich Webportal, Desktopkonsolen-App für Techniker und Mobile Apps) benötigen, können Sie unsere Support-Artikel unter https://link.logmeinrescue.com/help-rescueassist lesen.
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022
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