Chat verwenden
Der Chat ist eine Sofortnachrichtenfunktion, die es Ihnen ermöglicht, während der Support-Sitzungen mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Diese Funktion bleibt während der gesamten Sitzung verfügbar, unabhängig davon, ob Sie den Bildschirm des Kunden sehen oder nicht.
Chat mit einem Kunden
- Klicken Sie in der Symbolleiste des Übertragungsfensters auf Chat, um das Chat-Fenster zu öffnen.
Anmerkung: Ihr Kunde kann den Chat auch starten, indem er in seiner Symbolleiste auf Chat klickt.
- Geben Sie Ihre Nachricht in das Textfeld am unteren Rand des Fensters ein, und klicken Sie dann auf Senden oder drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur, um sie an den Kunden zu senden. Ihre Nachricht wird im Chat-Fenster angezeigt und die Antwort des Kunden erscheint darunter.
- Wenn der Kunde Ihnen eine Chat-Nachricht schickt, erscheint das Chat-Fenster im Vordergrund Ihres Bildschirms, um Sie auf die neue Nachricht aufmerksam zu machen.
- Sie können das Chat-Fenster jederzeit schließen, indem Sie auf die Schaltfläche
in der oberen rechten Ecke klicken. Das Chat-Protokoll wird dadurch nicht gelöscht, und Sie können das Fenster wieder öffnen, indem Sie im Übertragungsfenster-Menü erneut auf Chat klicken.
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022
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