Was ist zu tun, wenn Ihre Rechnungsdaten nicht aktualisiert werden, Ihr Abonnementplan nicht aktualisiert wird oder Ihre automatische Verlängerung fehlschlägt?

Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum es zu Rechnungsausfällen kommen kann. Wenn Sie Probleme haben, finden Sie hier einige Empfehlungen:

1. Überprüfen Sie Ihre Rechnungsdaten auf Richtigkeit. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Name und Ihre Adresse mit den Angaben auf Ihrer Kreditkarte übereinstimmen.
2. Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller, um zu prüfen, ob es Probleme mit Ihrem Konto gibt.
   Tipp: Einige Beispiele könnten sein, dass Ihr Kreditlimit erreicht ist oder dass der Kartenaussteller die Transaktion sperrt.
3. Versuchen Sie es mit einer anderen Kreditkarte, am besten von einem anderen Emittenten, wenn möglich.
4. Für Kunden aus der EU und Großbritannien muss Ihre Transaktion möglicherweise authentifiziert werden, um mit SCA/PSD2 konform zu sein. Bitte führen Sie diese Schritte aus, um SCA zu aktivieren:
   1. Geben Sie Ihre bestehenden Kreditkartendaten erneut ein ODER geben Sie eine neue Kreditkarte auf der Zahlungsseite ein.
   2. Befolgen Sie die Aufforderungen des Ausstellers für die erforderliche Authentifizierung.
5. Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten haben, dass Sie die maximale Anzahl der Versuche innerhalb von 24 Stunden erreicht haben, warten Sie bitte 24 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen.
6. Wenn Sie alle vorherigen Schritte ausprobiert haben, wählen Sie bitte die Option Support kontaktieren in diesem Artikel, um weitere Unterstützung zu erhalten.