An einer Sitzung zur Zusammenarbeit als Techniker über iOS teilnehmen
Erfahren Sie, wie Sie mit einem iPhone oder iPad an einer Sitzung teilnehmen können.
Als Agent können Sie eingeladen werden, an einer beaufsichtigten oder unbeaufsichtigten Support-Sitzung eines anderen Agenten teilzunehmen, um gemeinsam einem Kunden zu helfen. So können alle Agenten in der Sitzung den Bildschirm des Kunden sehen und steuern, Diagnoseinformationen abrufen und miteinander und mit dem Kunden chatten. Eingeladene Agenten müssen über einen GoToAssist Remote Support v4-Agentensitzplatz verfügen und werden aufgefordert, sich mit ihren Anmeldedaten anzumelden, wenn sie an der Supportsitzung teilnehmen. Ihr Sitz muss jedoch nicht auf demselben Konto wie der Agent, der sie zur Teilnahme an der Sitzung eingeladen hat, angegeben sein.
Von einem iPhone aus beitreten
Sobald Sie zu einer gemeinsamen Sitzung eingeladen wurden, können Sie mit Ihrem iPhone wie folgt an der Sitzung teilnehmen:
- Laden Sie die GoToAssist (Remote Support) App für iOS herunter und öffnen Sie sie.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Technikers ein und tippen Sie dann auf Anmelden.
- Tippen Sie auf der Startseite auf das Symbol An einer Sitzung teilnehmen
in der Agenten-Symbolleiste in der unteren Navigation. - Geben Sie den Einladungscode ein und tippen Sie anschließend auf An Sitzung teilnehmen.
Beitritt über ein iPad
Sobald Sie zu einer gemeinsamen Sitzung eingeladen wurden, können Sie mit Ihrem iPad wie folgt an der Sitzung teilnehmen:
- Laden Sie die GoToAssist (Remote Support) App für iOS herunter und öffnen Sie sie.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Technikers ein und tippen Sie dann auf Anmelden.
- Tippen Sie auf das Symbol An einer Sitzung teilnehmen
in der Techniker-Symbolleiste in der oberen Navigation. - Geben Sie den Einladungscode ein und tippen Sie anschließend auf An Sitzung teilnehmen.
