Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Unterschiede bei der Verwendung von Windows oder Mac, wenn es um die verschiedenen Funktionen von GoToAssist Remote Support v4 geht.

Die GoToAssist Remote Support v4 Agenten-Desktop-App bietet Funktionen und Tools, die den Agenten und ihren Kunden die bestmögliche Support-Erfahrung bieten. Die In-Session-Funktionen und -Tools können je nach den Kontoberechtigungen des Agenten sowie dem Betriebssystem, von dem aus der Agent hostet und der Kunde beitritt, variieren.

Hosting von einem Windows-Computer aus

Sitzungsfunktionen	Verbinden von Windows aus	Beitritt vom Mac aus
Bildschirm des Agenten teilen
Bildschirm des Kunden anzeigen
Fernbedienung verwenden***
Chat mit Kunden
Dateien übertragen***
Abrufen von Ferndiagnosen
Bildschirmfreigabe aufzeichnen***
Zeichenwerkzeuge verwenden
Senden Strg+Alt+Entf		Nicht zutreffend
Neustart
Im abgesicherten Modus neu starten
Upgrade zur Ausführung als Dienst		Nicht zutreffend
Unbeaufsichtigte Unterstützung einrichten***
Andere Bearbeiter zur Teilnahme einladen (Zusammenarbeit in der Sitzung)
Sitzungsnotizen erstellen

Anmerkung: Diese Funktionen sind abhängig von den Einstellungen Ihrer Benutzergruppe oder den individuellen Benutzereinstellungen, die vom Administrator festgelegt werden.

Hosting von einem Mac aus

Sitzungsfunktionen	Verbinden von Windows aus	Beitritt vom Mac aus
Bildschirm des Agenten teilen
Bildschirm des Kunden anzeigen
Fernbedienung verwenden***
Chat mit Kunden
Dateien übertragen***
Abrufen von Ferndiagnosen
Bildschirmfreigabe aufzeichnen***
Zeichenwerkzeuge verwenden
Senden Strg+Alt+Entf		Nicht zutreffend
Neustart
Im abgesicherten Modus neu starten
Upgrade zur Ausführung als Dienst		Nicht zutreffend
Unbeaufsichtigte Unterstützung einrichten***
Andere Bearbeiter zur Teilnahme einladen (Zusammenarbeit in der Sitzung)
Sitzungsnotizen erstellen

Anmerkung: Diese Funktionen sind abhängig von den Einstellungen Ihrer Benutzergruppe oder den individuellen Benutzereinstellungen, die vom Administrator festgelegt werden.