Sitzung beenden
Wenn Ihre Support-Sitzung beendet ist und Sie die Verbindung mit dem Kunden unterbrechen möchten, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, Ihre Sitzung zu beenden.
Beenden einer besuchten Support-Sitzung
- Es gibt 3 Möglichkeiten, eine besuchte Support-Sitzung wie folgt zu beenden:
- Klicken Sie auf das Symbol Schließen
oberhalb der Symbolleiste des Beraters:
- Klicken Sie auf das Symbol Sitzung beenden im Sitzungsvorschaufenster:
- Klicken Sie im Sitzungsvorschaufenster auf das Symbol für das Sitzungsmenü
und dann auf Sitzung beenden...::
- Klicken Sie auf das Symbol Schließen
- Sobald Sie Ihre Sitzung beendet haben, werden Sie zu einem Fenster "Sitzung beenden" aufgefordert (falls von Ihrem Administrator aktiviert), in dem Sie die gewünschte Auswahl treffen und/oder die folgenden Felder im Fenster "Sitzung beenden" ausfüllen können:
- Name der Sitzung - Geben Sie einen Namen ein, den Sie Ihrer Sitzung geben möchten.
- Sitzung einer Gerätegruppe zuordnen - Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um Ihre Supportsitzung einer bestimmten Gerätegruppe zuzuweisen.
Anmerkung: Standardmäßig wird automatisch "Undefiniert" ausgewählt, wodurch die besuchte Sitzung keiner Gerätegruppe zugeordnet wird.
- Sitzungsnotizen - Geben Sie alle Sitzungsnotizen ein, die Sie mit Ihrer Supportsitzung verknüpfen möchten.
- Buchhaltungsinformationen (Vertragsnummer, Kundennummer usw.) - Geben Sie alle Buchhaltungsinformationen ein, die mit Ihrer Supportsitzung verknüpft werden sollen.
- Sitzung beenden - Klicken Sie, um die Sitzung zu verlassen.
- Beenden und Feedback geben - Klicken Sie, um die Sitzung zu beenden und Feedback zu GoToAssist zu geben.
- Abbrechen - Klicken Sie auf , um das Fenster Sitzung beenden zu schließen und zu Ihrer Supportsitzung zurückzukehren.
Beenden einer unbeaufsichtigten Support-Sitzung
- Sie können eine unbeaufsichtigte Supportsitzung beenden, indem Sie die oben genannten Schritte ausführen oder die Kunden-Symbolleiste auf folgende Weise verwenden:
- Klicken Sie in der Kunden-Symbolleiste auf das Symbol Sitzung beenden
und dann im Bestätigungsdialogfeld auf Ja, um die Sitzung zu beenden.
- Klicken Sie auf das Schließen-Symbol in der Kunden-Symbolleiste, und klicken Sie dann im Bestätigungsdialogfeld auf Ja, um die Sitzung zu beenden.
- Klicken Sie in der Kunden-Symbolleiste auf das Symbol Sitzung beenden
- Wenn Sie Ihre Sitzung noch nicht beenden möchten, klicken Sie auf Nein, um das Fenster Beenden bestätigen zu schließen und zu Ihrer Supportsitzung zurückzukehren. Außerdem können Sie mehr über die Option Missbrauch melden erfahren.
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022
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