Laden Sie die Kundenhandy APK auf Android OS 8 (Oreo) und höher auf Samsung herunter

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie die mobile APK für Android OS 8 und spätere Versionen auf Samsung-Geräte herunterladen können.

Bei allen neuen Installationen der GoToAssist (Remote Support) APK für Android müssen Sie die Installation von Apps aus anderen Quellen als dem Google Play Store (unbekannte Quellen) erlauben.

Achtung: Die GoToAssist Remote Support v4 Mobile App ist nicht mit Android 14 kompatibel. Die Mobile App funktioniert auf Android 13 oder älteren Betriebssystemen.

GoToAssist (Kunde) APK für Android

Achtung: Die GoToAssist (Customer)-App für Android aus dem Google Play Store wird demnächst eingestellt. Für eine optimale Leistung, verwenden Sie bitte die GoToAssist (Customer) APK für Android.

Wählen Sie die Schaltfläche Download .apk.
Der Browser informiert Sie, dass "diese Art von Datei Ihr Telefon beschädigen kann". Da alle GoTo-Produkte vertrauenswürdige und sichere Apps sind, fahren Sie mit dem Herunterladen fort, indem Sie Download wählen.
Sobald der Download abgeschlossen ist, wählen Sie Datei öffnen.
Samsung Internet teilt Ihnen mit, dass es die Installation blockiert, da es sich um eine "unbekannte App" handelt. Erlauben Sie die Installation, indem Sie Einstellungen wählen und dann auf dem nächsten Bildschirm den Schalter Von dieser Quelle zulassen aktivieren.
Navigieren Sie zurück zum vorherigen Bildschirm, der eine Liste von Zugängen beschreibt, die GoToAssist (Remote Support) APK auf Ihrem Gerät benötigt. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Installieren.

Anmerkung: Wenn Sie mit der Schaltfläche Zurück nicht zum vorherigen Bildschirm zurückkehren können, wählen Sie die APK-Datei erneut aus der Download-Liste Ihres Browsers aus oder laden Sie die Datei erneut herunter, und tippen Sie auf die Download-Benachrichtigung.
Sobald die App installiert ist, wählen Sie Öffnen. Die App öffnet sich, und Sie können den Supportschlüssel eingeben, den Ihnen Ihr Berater mitgeteilt hat, und an der Sitzung teilnehmen.