Laden Sie die Kundenhandy APK auf Android OS 8 (Oreo) und höher herunter

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie die APK für Android OS 8 und spätere Versionen herunterladen können.

Bei allen neuen Installationen der GoToAssist (Remote Support) APK für Android müssen Sie die Installation von Apps aus anderen Quellen als dem Google Play Store (unbekannte Quellen) erlauben.

Achtung: Die GoToAssist Remote Support v4 Mobile App ist nicht mit Android 14 kompatibel. Die Mobile App funktioniert auf Android 13 oder älteren Betriebssystemen.

GoToAssist (Kunde) APK für Android

Achtung: Die GoToAssist (Customer)-App für Android aus dem Google Play Store wird demnächst eingestellt. Für eine optimale Leistung, verwenden Sie bitte die GoToAssist (Customer) APK für Android.

Wählen Sie die Schaltfläche Download .apk.
Der Browser informiert Sie, dass "diese Datei Ihr Gerät beschädigen kann". Da alle GoTo-Produkte vertrauenswürdige und sichere Apps sind, fahren Sie mit dem Herunterladen fort, indem Sie OK wählen.
Sobald der Download abgeschlossen ist, öffnen Sie die Datei.
Der Browser teilt Ihnen mit, dass er die Installation blockiert, da es sich um eine "unbekannte App" handelt. Erlauben Sie die Installation, indem Sie Einstellungen wählen und dann auf dem nächsten Bildschirm den Schalter Von dieser Quelle zulassen aktivieren.
Navigieren Sie zurück zum vorherigen Bildschirm. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Installieren, um GoToAssist auf Ihrem Gerät einzurichten und auszuführen.

Anmerkung: Wenn Sie mit der Schaltfläche Zurück nicht zum vorherigen Bildschirm zurückkehren können, wählen Sie die APK-Datei erneut aus der Download-Liste Ihres Browsers aus oder laden Sie die Datei erneut herunter, und tippen Sie auf die Download-Benachrichtigung.
Sobald die App installiert ist, wählen Sie Öffnen. Die App öffnet sich, und Sie können den Supportschlüssel eingeben, den Ihnen Ihr Berater mitgeteilt hat, und an der Sitzung teilnehmen.