Laden Sie die Kundenhandy APK auf Android OS 7 (Nougat) und früher herunter

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie die APK für Android OS 7 und frühere Versionen herunterladen können.

Bei allen neuen Installationen der GoToAssist (Remote Support) APK für Android müssen Sie die Installation von Apps aus anderen Quellen als dem Google Play Store (unbekannte Quellen) erlauben.

GoToAssist (Kunde) APK für Android

Achtung: Die GoToAssist (Customer)-App für Android aus dem Google Play Store wird demnächst eingestellt. Für eine optimale Leistung, verwenden Sie bitte die GoToAssist (Customer) APK für Android.

Wählen Sie die Schaltfläche Download .apk.
Der Browser informiert Sie, dass (diese) "Datei möglicherweise schädlich ist". Da alle GoTo-Produkte vertrauenswürdige und sichere Apps sind, fahren Sie mit dem Herunterladen fort, indem Sie Trotzdem herunterladen wählen.
Sobald der Download abgeschlossen ist, öffnen Sie die Datei.
Android teilt Ihnen mit, dass es die Installation blockiert, da es sich um eine App handelt, die "aus unbekannten Quellen stammt". Erlauben Sie die Installation, indem Sie Einstellungen wählen und dann auf dem nächsten Bildschirm den Schalter Unbekannte Quellen aktivieren.
Navigieren Sie zurück zum vorherigen Bildschirm. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, überprüfen Sie die Änderung, indem Sie OK wählen.

Anmerkung: Wenn Sie mit der Schaltfläche Zurück nicht zum vorherigen Bildschirm zurückkehren können, wählen Sie die APK-Datei erneut aus der Download-Liste Ihres Browsers aus oder laden Sie die Datei erneut herunter, und tippen Sie auf die Download-Benachrichtigung.
Navigieren Sie zurück zum vorherigen Bildschirm. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Installieren.
Sobald die App installiert ist, wählen Sie Öffnen. Die App öffnet sich, und Sie können den Supportschlüssel eingeben, den Ihnen Ihr Berater mitgeteilt hat, und an der Sitzung teilnehmen.