Löschen Sie nicht betreute Computer und entfernen Sie unbeaufsichtigten Zugriff
Sie können unbeaufsichtigte Support-Computer (d. h. Geräte) einfach löschen, indem Sie sie aus einer Gerätegruppe entfernen. Durch das Löschen eines unbeaufsichtigten Support-Computers wird der unbeaufsichtigte Zugriff auf den Computer des Kunden entfernt und die GoToAssist Customer Desktop-Anwendung deinstalliert.
Note: Der Zugriff auf die Funktion Unbeaufsichtigter Support (einschließlich der hier beschriebenen) hängt von den Einstellungen Ihrer Benutzergruppe oder Ihren individuellen Benutzereinstellungen ab, die von Ihrem Administrator festgelegt werden.
Löschen eines unbeaufsichtigten Computers über die Agent-Desktop-Anwendung
- Öffnen Sie die Desktop-Anwendung GoToAssist Expert.
- Klicken Sie in der Symbolleiste auf Unbeaufsichtigte Computer und wählen Sie Computer mit Fernzugang anzeigen.
- Verwenden Sie die linke Navigation, um die richtige Gerätegruppe und den gewünschten unbeaufsichtigten Computer zu finden. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol
und wählen Sie Löschen.
- Klicken Sie auf Ja, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Note: Wenn der Zugriff auf die Funktion Unbeaufsichtigter Support von Ihrem Administrator deaktiviert wurde, ist das Menü Unbeaufsichtigter Support in der Symbolleiste des Viewers deaktiviert (d. h. ausgegraut).
Ein Gerät aus dem Web löschen
Sie können das/die Gerät(e) auf folgende Weise aus dem Web löschen:
Über Ihr Dashboard:
- Melden Sie sich unter http://up.gotoassist.com an und wählen Sie die gewünschte Gerätegruppe in der unteren Navigation auf Ihrem Dashboard aus.
- Klicken Sie in der Zeile des gewünschten Geräts auf das Symbol "Optionen"
und dann auf Löschen", um Ihren Zugriff (und den Zugriff aller zugehörigen Remotesupport-Berater) auf dieses einzelne Gerät zu entfernen.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie zur Bestätigung auf Gerät löschen.
Von Ihrer Seite Geräte
- Um ein einzelnes Gerät auszuwählen, klicken Sie auf das Gerätesymbol
neben dem Gerätenamen. Um mehrere Geräte auszuwählen, halten Sie die STRG-Taste gedrückt und klicken Sie auf das Gerätesymbol für jedes Gerät, das Sie auswählen möchten. - Klicken Sie in der unteren Navigation auf Löschen.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie zur Bestätigung auf Gerät(e) löschen.
Article last updated: 5 December, 2022
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