Löschen Sie nicht betreute Computer und entfernen Sie unbeaufsichtigten Zugriff
Sie können unbeaufsichtigte Support-Computer (d. h. Geräte) einfach löschen, indem Sie sie aus einer Gerätegruppe entfernen. Durch das Löschen eines unbeaufsichtigten Support-Computers wird der unbeaufsichtigte Zugriff auf den Computer des Kunden entfernt und die GoToAssist Customer Desktop-Anwendung deinstalliert.
Löschen eines unbeaufsichtigten Computers über die Agent-Desktop-Anwendung
- Öffnen Sie die Desktop-Anwendung GoToAssist Expert.
- Klicken Sie in der Symbolleiste auf Unbeaufsichtigte Computer und wählen Sie Computer mit Fernzugang anzeigen.
- Verwenden Sie die linke Navigation, um die richtige Gerätegruppe und den gewünschten unbeaufsichtigten Computer zu finden. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol und wählen Sie Löschen.
- Klicken Sie auf Ja, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Ein Gerät aus dem Web löschen
Sie können das/die Gerät(e) auf folgende Weise aus dem Web löschen:
Über Ihr Dashboard:
- Melden Sie sich unter http://up.gotoassist.com an und wählen Sie die gewünschte Gerätegruppe in der unteren Navigation auf Ihrem Dashboard aus.
- Klicken Sie in der Zeile des gewünschten Geräts auf das Symbol "Optionen" und dann auf Löschen", um Ihren Zugriff (und den Zugriff aller zugehörigen Remotesupport-Berater) auf dieses einzelne Gerät zu entfernen.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie zur Bestätigung auf Gerät löschen.
Von Ihrer Seite Geräte
- Um ein einzelnes Gerät auszuwählen, klicken Sie auf das Gerätesymbol neben dem Gerätenamen. Um mehrere Geräte auszuwählen, halten Sie die STRG-Taste gedrückt und klicken Sie auf das Gerätesymbol für jedes Gerät, das Sie auswählen möchten.
- Klicken Sie in der unteren Navigation auf Löschen.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie zur Bestätigung auf Gerät(e) löschen.