Anpassen von Support-Portalen
Falls gewünscht, können Sie das Kundenportal und/oder das Support-Portal anpassen, um Ihren Benutzern ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Dies kann die Änderung des Layouts und das Hinzufügen von Branding beinhalten.
Die folgenden Techniken können für die Anpassung verwendet werden:
- Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Support-Portal (betreute Sitzungen) Anstatt die Kunden zum Support-Portal zu leiten, um an interaktiven Sitzungen teilzunehmen, können Sie sie auf Ihre eigene benutzerdefinierte Webseite leiten.
- Einbetten eines benutzerdefinierten Support-Portals auf einer Website eines Drittanbieters (betreute Sitzungen) Anstatt Kunden auf das Support-Portal zu verweisen, wenn sie an interaktiven Sitzungen teilnehmen, können Sie dieses Portal auf Ihrer eigenen Website einbetten.
Erstellen Sie ein individuelles Support-Portal (besuchte Sitzungen)
Diese Methode erstellt ein Formular auf einer neuen Webseite, die anstelle der Support Portale ( https://fastsupport.gotoassist.com und www.helpme.net) verwendet werden kann. Das Formular leitet es dann zur Bearbeitung an das Support-Portal weiter, das die Sitzungsverbindung abschließt. Diese Webseite bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Logo zu verwenden und die Felder nach Ihren Wünschen zu beschriften.
- Rufen Sie den HTML-Editor Ihrer Website auf.
- Kopieren Sie den folgenden Text und fügen Sie ihn in den Code Ihrer Website ein:
<body bgcolor="silver" onLoad="document.forms[0].name.focus();"><FORM METHOD="POST" ACTION="https://fastsupport.gotoassist.com/servlet/download/customerDownload" name="ssid">
<TABLE BORDER="0"> <TR> <TD>Your name:</TD> <TD><INPUT TYPE="TEXT" NAME="name" SIZE="20"></TD> </TR> <TR> <TD>Type the 9 digit number:</TD> <TD><INPUT TYPE="TEXT" NAME="supportSessionId" SIZE="20"></TD> </TR> <TR> <TD></TD> <TD><INPUT TYPE="SUBMIT" VALUE="Connect"></TD> </TR></TABLE>
</FORM>
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
Einbetten eines benutzerdefinierten Support-Portals in eine Website eines Drittanbieters (besuchte Sitzungen)
Diese Methode erstellt eine direkt auf Ihrer Website eingebettete "Verbinden"-Box, die anstelle der Support-Portale ( https://fastsupport.gotoassist.com und www.helpme.net) verwendet werden kann.
- Rufen Sie den HTML-Editor Ihrer Website auf.
- Kopieren Sie den folgenden Text und fügen Sie ihn in den Code Ihrer Website ein:
<iframe src="https://FastSupport.gotoassist.com" height="230px" width="80%">your browser does not support IFRAMEs</iframe>
Anmerkung: Sie können die Höhe oder Breite in Pixel oder Prozent ändern. In diesem Beispiel ist die Höhe auf eine kleine Zahl eingestellt, so dass die Meldung "Powered by GoToAssist" nur angezeigt wird, wenn Sie nach unten scrollen.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.