Was sind der Launcher und das Web-Deployment-Plugin?
GoToAssist Corporate verwendet eine "Helfer"-Anwendung, um Sie in eine aktive Support-Sitzung zu bringen. Wenn Sie die GoToAssist-Firmenkundensoftware installieren, ist diese Anwendung eine der Komponenten, die automatisch im Download-Paket enthalten sind.
- Launcher-App
Bisher war diese "Helfer"-Anwendung als "Citrix Online Launcher"-Anwendung bezeichnet, aber jetzt hat sie einen brandneuen Namen erhalten - die "GoTo Opener"-Anwendung. Wenn Sie auf Ihrem Computer eine Anwendung namens "Citrix Online Launcher" sehen, bedeutet dies, dass Sie zuvor an einer Supportsitzung teilgenommen und die GoToAssist Corporate Customer App installiert haben. Unten erfahren Sie, wie Sie auf die neueste Version aktualisieren können.
- Web-Deployment-Plug-In
Das Citrix Online Web Bereitstellen Plugin wurde zuvor von der "Helfer"-Anwendung verwendet und wurde installiert, als Sie zum ersten Mal an einer Supportsitzung teilnahmen und die GoToAssist Corporate Customer App installierten. Es ermöglichte Ihrem Webbrowser, automatisch die "Hilfsanwendung" zu starten, die wiederum die GoToAssist Corporate Customer Desktop-Anwendung startete. Die neueste Version der „Helper“-Anwendung (GoTo Opener) erfordert die Verwendung des Web-Deployment-Plugins jedoch nicht mehr.
Wenn Sie Ihre nächste Support-Sitzung beginnen oder ihr beitreten, aktualisiert sich die "Helfer"-App automatisch auf die neueste Version (den GoTo Opener) und deinstalliert das Plugin für die Webbereitstellung. Aufgrund dieses automatischen Prozesses ist es nicht notwendig, diese Elemente selbst zu ändern oder zu deinstallieren, da sie automatisch aktualisiert oder entfernt werden. Wenn Sie sie jedoch selbst deinstallieren möchten, haben Sie dazu die unten aufgeführten Möglichkeiten.
Jetzt auf den GoTo Opener aktualisieren (empfohlen)
Normalerweise wird diese Anwendung automatisch installiert oder aktualisiert, wenn Sie Sitzungen mit Ihren GoTo-Produkten beitreten oder starten. Weitere Informationen.
Deinstallieren Sie die Launcher-App
Beachten Sie, dass es NICHT empfehlenswert ist, diese "Hilfsanwendung" zu deinstallieren, wenn Sie vorhaben, an zukünftigen GoToAssist-Sitzungen teilzunehmen, da sie bei der nächsten Teilnahme an einer Sitzung ein seltsames Download-Verhalten hervorrufen kann. Stattdessen wird empfohlen, die neuere "Helfer"-App, den GoTo Opener, zu verwenden.
Wenn es jedoch notwendig ist, diese Anwendung zu deinstallieren, können Sie dies problemlos tun. Beachten Sie, dass das Verfahren zur Deinstallation der Desktop-Anwendung von einem Computer je nach Betriebssystem unterschiedlich ist. Weitere Informationen finden Sie in den Handbüchern zum Betriebssystem.
Windows:
- Programme und Funktionen öffnen.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf"Citrix Online Launcher".
- Wählen Sie Deinstallieren, und klicken Sie auf Ja, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Mac:
- Öffnen Sie den Finder.
- Weiter zu .
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei"CitrixOnlineLauncher" und wählen Sie In Papierkorb verschieben.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Papierkorbsymbol in der Menüleiste und wählen Sie Leeren Sie den Papierkorb.
Deinstallieren Sie das Citrix Online Web Deployment Plugin
Beachten Sie, dass Sie das Plugin nicht manuell deinstallieren müssen, da das Web Deployment Plugin bei der nächsten Aktualisierung der "Hilfsanwendung" automatisch entfernt wird. Sie können ihn aber auch jetzt noch entfernen, wenn Sie das möchten.
Windows:
- Öffnen Sie ein Windows Explorer-Fenster.
- Gehen Sie zu C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Local\Citrix\Plugins\104.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei "npappdetector.dll" und wählen Sie Löschen.
- Klicken Sie auf Ja, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Mac:
- Öffnen Sie den Finder.
- Weiter zu .
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei"CitrixOnlineWebDeploymentPlugin.plugin" und wählen Sie In Papierkorb verschieben.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Papierkorbsymbol in der Menüleiste und wählen Sie Leeren Sie den Papierkorb.