• Die Kunden kommen schneller und einfacher in die Sitzung, da die Sitzungen sofort beginnen und keine Downloads für den Kunden erforderlich sind.
• Vertreter können die Funktionen Webseiten-Push, Rechtschreibprüfung, URL-Push, Nachrichten-Push und Sitzungszusammenarbeit nutzen.
• Die Vertreter werden auf eingehende Sitzungen aufmerksam gemacht, wie sie es normalerweise für den Portaltyp tun würden, der zur Initiierung der Sitzung verwendet wird.
• Reine Chat-Sitzungen werden von den meisten Desktop-Betriebssystemen unterstützt, einschließlich Windows, Mac und Linux (siehe hier für vollständige Systemanforderungen).
• Reine Chat-Sitzungen (HTML-Chat) werden auf Windows Phone-, Android- und iOS-Geräten unterstützt (weitere Informationen finden Sie in den Systemanforderungen für HTML-Chat )
• Die reinen Chat-Portale können mit individuellen Logos versehen werden und werden in 18 Sprachen unterstützt.

Web-Chat ist eine Portalfunktion, die es Ihnen ermöglicht, Support-Sitzungen zunächst in einer webbasierten Oberfläche zu starten, die nur aus Chats besteht und bei Bedarf zu einer Standard-Support-Sitzung (d. h. Bildschirmfreigabe) erweitert werden kann. Dadurch können Kunden an Support-Sitzungen teilnehmen, ohne eine .exe-Datei herunterladen zu müssen, da die Sitzung im selben Browserfenster wie das Kundenportal gestartet wird. Dies ermöglicht einen schnelleren Sitzungsbeginn und eine schnellere Problemlösung, ohne dass Firewalls oder Software-Downloads erforderlich sind. Die Sitzungen können vollständig im Web-Chat-Format stattfinden, oder sie können zu vollständigen Support-Sitzungen mit gemeinsamer Bildschirmnutzung erweitert werden (in diesem Fall wird der Kunde im selben Web-Chat-Fenster durch den Download von GoToAssist Corporate Customer geführt, so dass Kunde und Vertreter während des gesamten Download-Prozesses weiter miteinander kommunizieren können). Web-Chat bietet weitere Informationen.

FastChat bezieht sich auf ein eigenständiges Produktangebot (d.h. eine bestimmte Konfiguration von GoToAssist Corporate), das alle Support-Sitzungen auf eine webbasierte Schnittstelle beschränkt, die nur den Chat zulässt. Bei reinen Chat-Sitzungen können Kunden an Support-Sitzungen teilnehmen, ohne eine .exe-Datei herunterladen zu müssen, da die Sitzungen vollständig im selben Webbrowser wie das Kundenportal (über Adobe® Flash® Player) durchgeführt werden. Dies ermöglicht einen schnelleren Sitzungsbeginn und eine schnellere Problemlösung, ohne dass Firewalls oder Software-Downloads erforderlich sind. Für weitere Informationen siehe FastChat.

HTML Chat ist eine Portalfunktion für den webbasierten Chat, die es Ihnen ermöglicht, über die Kundenportale von GoToAssist Corporate reine Chat-Sitzungen von jedem Desktop- oder Mobilgerät aus zu starten. Bei reinen Chat-Sitzungen können Kunden an Support-Sitzungen teilnehmen, ohne eine .exe-Datei herunterladen zu müssen, da die Sitzungen vollständig über denselben Webbrowser wie das Kundenportal abgewickelt werden. Dies ermöglicht kürzere Sitzungszeiten und eine schnellere Problemlösung, ohne dass Firewalls oder Software-Downloads erforderlich sind. Darüber hinaus verwendet diese Art des webbasierten Chats HTML, um Support-Sitzungen zu starten (d. h. anstelle des Adobe® Flash® Players, der nur für Kunden gedacht ist, die einen Desktop-Computer zum Starten von Support-Sitzungen verwenden), und wird von den meisten Desktop-Betriebssystemen sowie allen mobilen Betriebssystemen unterstützt. HTML-Chat-Sitzungen, denen man von einem Desktop-Computer aus beitritt, können eskaliert werden, um als Standard-Support-Sitzung zu laufen, wenn die Portalkonfiguration des Vertreters diese Funktion unterstützt. Für weitere Informationen siehe HTML-Chat.