• Symbolleiste des Viewers

  Über die Top-Navigation des Übertragungsfensters haben Sie Zugriff auf alle für Ihr Konto verfügbaren Sitzungsfunktionen.

• Tastenkombinationen

  Einige der Viewer-Werkzeuge können Funktionstasten auf Ihrer Tastatur zugeordnet werden.

  • Chat - Ändern Sie den Fokus auf das Chat-Feld oder weg davon.
  • Zeichnen - Schaltet den Zeichnungsmodus ein und aus.
  • Löschen - Löscht alle Zeichnungen auf dem Bildschirm.
  Anmerkung: Damit die Tastenkombinationen funktionieren, müssen sie zunächst in den Einstellungen des Übertragungsfensters aktiviert werden. Durch die Aktivierung von Tastenkombinationen werden auch die Pfeiltasten und der Ziffernblock der Tastatur dem Viewer-Fenster zugeordnet, um das Desktop-Bild zu scrollen.

Sie können die Anzeige mehrerer Sitzungen auf Ihrem Bildschirm leicht anpassen, indem Sie sie in mehrere Fenster aufteilen. Wenn sie abgetrennt sind, können mehrere Viewer-Fenster nebeneinander, überlappend oder sogar auf verschiedenen Monitoren angezeigt werden.

• Um mehrere Sitzungen zu teilen, klicken Sie in der oberen Navigation auf Anzeigen und wählen Sie die gewünschte Option:
  • In einem neuen Fenster anzeigen - Teilt den ausgewählten Abschnitt in ein eigenes Übertragungsfenster. Klicken und ziehen Sie die Fenster, um sie in Ihrem bevorzugten Layout anzuordnen.
  • Alle Übertragungsfenster anzeigen - Ändert automatisch die Größe und ordnet alle Übertragungsfenster neu an, so dass sie alle auf dem Desktop sichtbar sind.
  • Überlappende Übertragungsfenster - Alle Übertragungsfenster werden automatisch in der Größe verändert und neu angeordnet, so dass sie in einem überlappenden Muster angezeigt werden.
    Anmerkung: Ob alle eingehenden Sitzungen automatisch in separaten Übertragungsfenstern starten, können Sie unter Einstellungen > Übertragungsfenster.

Vertreter und Kunden können wählen, ob der Viewer wie jede andere Desktop-Anwendung im Vollbildmodus oder in einem in der Größe veränderbaren Fenster angezeigt werden soll.

• Um zwischen den Anzeigemodi zu wechseln, klicken Sie in der oberen Navigation auf Anzeigen und wählen Sie die gewünschte Option:
  • Vollbild - Das Fenster wird so erweitert, dass es den gesamten Bildschirm einnimmt, und das Übertragungsfenster-Menü wird automatisch am oberen Rand des Bildschirms ausgeblendet. Sie können mit der Maus über die Registerkarte am oberen Rand der Seite fahren, um das verborgene Menü anzuzeigen, oder Esc auf Ihrer Tastatur drücken, um in den Fenstermodus zurückzukehren.
  • Normal - Das Fenster erscheint als größenveränderbares, schwebendes Fenster auf Ihrem Desktop.

Vertreter und Kunden können die Größe des Bildes des gemeinsamen Bildschirms innerhalb des Viewers unabhängig vom Viewer-Fenster selbst ändern.

• Um zwischen den Anzeigemodi zu wechseln, klicken Sie in der oberen Navigation auf Anzeigen und wählen Sie die gewünschte Option:
  • Tatsächliche Größe - Hier wird das Bild des Kundenbildschirms in der Größe angezeigt, in der es tatsächlich auf dem Monitor des Kunden erscheint (möglicherweise müssen Sie scrollen, um auf dem Desktop des Kunden zu navigieren).
  • Anpassen - Damit wird das Bild des Kundenbildschirms so skaliert, dass das gesamte Bild in das Übertragungsfenster passt.
  • Zoomen auf - Hiermit wird das Bild des Kundenbildschirms auf den ausgewählten Prozentsatz vergrößert (möglicherweise müssen Sie einen Bildlauf durchführen, um auf dem Desktop des Kunden zu navigieren).

Wenn das Bild des Kunden-Desktops größer ist als das Übertragungsfenster (z. B. wenn es vergrößert ist), müssen Sie den automatischen Bildlauf verwenden, um im Bild zu navigieren.

• Um in einem vergrößerten Bild zu navigieren, bewegen Sie die Maus in die Nähe des linken oder rechten Bildschirmrandes, um das Bild des Kunden im Übertragungsfenster zu verschieben. Sie können auch die Pfeiltasten auf Ihrer Tastatur zum automatischen Blättern verwenden.

Wenn ein Bildschirm mit mehr als einem Computerbildschirm gemeinsam genutzt wird, zeigt ein Fenster das Layout der mehreren Bildschirme an und gibt Tipps zur Navigation zwischen ihnen. Klicken Sie auf OK, um das Fenster zu schließen; Sie können es jederzeit wieder öffnen, indem Sie auf Anzeigen > Position der Monitore des Kunden im Menü des Übertragungsfensters klicken.

Wenn mehrere Monitore vorhanden sind, erscheinen an den Rändern des Ansichtsfensters Pfeilsymbole, die auf die benachbarten Monitorbilder zeigen.

• Um zwischen mehreren Monitoren zu blättern, bewegen Sie den Mauszeiger über die gewünschten Pfeilsymbole.
• Um zwischen mehreren Monitoren zu wechseln, klicken Sie auf das gewünschte Pfeilsymbol oder drücken Sie + Pfeiltasten auf Ihrer Tastatur.
• Um ein Mini-Map-Layout des Multi-Monitor-Setups anzuzeigen, drücken Sie Strg + auf Ihrer Tastatur und klicken Sie auf den Bildschirm.