Team-Nachrichten
Teammanager können die Teamnachrichten für die ihnen zugewiesenen Teams auf der Seite "Teamnachrichten" verwalten, auf der Änderungen an automatischen Begrüßungen, vorformulierten Nachrichten und vorformulierten URLs vorgenommen werden können.
Nachrichteneinstellungen für ein Team ändern
- Klicken Sie in der linken Navigation auf Teams und wählen Sie das gewünschte Team aus, oder fügen Sie ein neues Team hinzu.
- Klicken Sie auf der Registerkarte Team-Einstellungen auf Team Messages.
- Auf der Registerkarte Teamnachrichten können Sie die Nachrichteneinstellungen wie folgt ändern:
- Automatische Begrüßung - Zu Beginn einer Sitzung wird eine automatische Begrüßung an Ihre Kunden gesendet. Sie können diese Nachricht jederzeit bearbeiten oder löschen. Klicken Sie auf Begrüßung erstellen oder bearbeiten, um den Begrüßungstext zu ändern. Alle zukünftigen Chat-Sitzungen werden nun die automatische Begrüßung senden.
Anmerkung: Die maximale Zeichenanzahl für den automatischen Begrüßungstext beträgt 250 Zeichen für Flash-Chat und 1.000 Zeichen für HTML-Chat.
- Skripted Messaging - Ihre Mitarbeiter sparen Zeit, wenn sie skripted Messages verwenden, da sie häufig verwendete Antworten nicht abtippen müssen. Klicken Sie auf Nachrichtenkategorien erstellen und verwalten, um geskriptete Nachrichten in Kategorien zu gruppieren, so dass GoTo-Mitarbeiter leicht auf verschiedene Arten von Kundenantworten zugreifen können. Klicken Sie auf Nachrichten erstellen und bearbeiten, um die Skriptnachrichten zu erstellen und zu verwalten.
- URLs - Eine weitere zeitsparende Funktion ist es, Ihren Mitarbeitern schnelle Links zu URLs zu geben, die sie häufig an Kunden senden. Sie können auf URL-Kategorien erstellen und verwalten klicken, um URLs in Kategorien zu gruppieren, so dass Mitarbeiter leichter auf verschiedene Arten von Webadressen zugreifen können. Klicken Sie auf URLs hinzufügen und bearbeiten, um die URLs zu erstellen und zu verwalten.
- Automatische Begrüßung - Zu Beginn einer Sitzung wird eine automatische Begrüßung an Ihre Kunden gesendet. Sie können diese Nachricht jederzeit bearbeiten oder löschen. Klicken Sie auf Begrüßung erstellen oder bearbeiten, um den Begrüßungstext zu ändern. Alle zukünftigen Chat-Sitzungen werden nun die automatische Begrüßung senden.
Verwandte Themen
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022
Due to the nature of the feature, this article is rarely updated, but you are viewing the latest version of our documentation.