Verwalten Sie die Einstellungen für das Viewer-Fenster im Fenster "Voreinstellungen".

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen in der HelpAlert-Symbolleiste und wählen Sie Übertragungsfenster.
2. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen wie folgt vor:

   Bildschirmgröße - Legen Sie fest, wie das Übertragungsfenster den Desktop des Kunden während der Sitzung anzeigt.

   • Wählen Sie aus, ob das Viewer-Fenster im Vollbild- oder Fenstermodus angezeigt werden soll.
   • Wählen Sie aus, ob der Desktop des Kunden in tatsächlicher Größe angezeigt wird oder ob er so skaliert wird, dass er in das Viewer-Fenster passt.

   Übertragungsfenster-Optionen - Aktivieren und deaktivieren Sie mit Hilfe der Kontrollkästchen verschiedene Funktionen für das Übertragungsfenster wie folgt:

   • Alle eingehenden Screen-Sharing-Sitzungen in separaten Übertragungsfenstern starten - Mit dieser Option wird für jede neue Support-Sitzung ein neues Übertragungsfenster geöffnet, anstatt einzelne Registerkarten für jede Sitzung innerhalb des Übertragungsfensters zu verwenden.
   • Übertragungsfenster bei Inaktivität dimmen - Mit dieser Option wird das Übertragungsfenster vorübergehend deaktiviert, wenn es nicht das fokussierte Fenster ist, wodurch eine schattierte Transparenz entsteht und die Maussteuerung zwischen dem GoTo-Mitarbeiter und dem Kunden getrennt wird.
   • Windows-Tasten an entfernten Computer weitergeben - Mit dieser Option können einige Windows-Tastenfunktionen an den Computer des Kunden weitergegeben werden (z. B. PrintScrn).
   • Hot Keys für Übertragungsfenster aktivieren - Mit dieser Option werden Tastaturkürzel für die Tools Zeichnen und Laser aktiviert.
   • Keine Benachrichtigung über mehrere Monitore anzeigen, wenn Sie eine Verbindung zu einem Kunden herstellen - Mit dieser Option aktivieren oder deaktivieren Sie die automatische Ansage, die die Verknüpfungen zu mehreren Monitoren anzeigt, wenn Sie eine Verbindung zu einem Kunden mit mehreren Monitoren herstellen.
   • Farbe des Übertragungsfensters auswählen - Passen Sie die Farbe des Übertragungsfensters an.
     Note: Um die Verwendung von Tastaturkurzbefehlen für GoToAssist-Tools wie Textmarker(F8), Pfeilstempel(F9) und Stift(F11) zu aktivieren, müssen Sie die Option Übertragungsfenster-Kurzbefehle aktivieren auswählen. Dadurch werden auch die Pfeiltasten und die Zifferntasten des Tastenfelds für die Bildschirmnavigation zugeordnet.
3. Klicken Sie abschließend auf OK.