Monatliche Berichte einrichten
Die Funktion Monatsberichte bietet verschiedene Berichte zur Analyse der Leistung von Portalen, Teams und Vertretern, zur Überwachung von Servicemetriken und zur Anzeige von Kundenfeedback ein Jahr nach dem Erstellungsdatum des Berichts. Manager können über die Felder nach Berichtsdaten suchen oder einen vorhandenen Bericht auswählen.
Note: Neu erstellte Berichte werden am ersten Tag des nächsten Monats verfügbar sein. Die monatlichen Berichte können 12 Monate lang gespeichert werden.
Erstellen Sie einen monatlichen Bericht
- Klicken Sie auf den Link Neuen Monatsbericht erstellen.
- Konfigurieren Sie den neuen Bericht wie folgt:
- Berichtsdaten für - Wählen Sie den Schwerpunkt des Berichts, indem Sie Mitarbeiter, Teams oder Portale aus dem Dropdown-Menü auswählen.
- Eine Auswahl treffen - Treffen Sie eine Mehrfachauswahl, indem Sie die Strg-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt halten oder auf Suchen klicken, um ein neues Fenster zu öffnen.
- Berichtstyp - Wählen Sie den Typ des zu erstellenden Berichts aus.
- Zeitzone - Wählen Sie eine Zeitzone aus.
- Benennen Sie Ihren Bericht - Geben Sie einen Namen für den Bericht ein.
Bearbeiten, Herunterladen oder Löschen eines Monatsberichts
- Auf der Registerkarte Monatliche Berichte auswählen können Sie Folgendes tun:
- Suche nach Berichtsdaten - Wählen Sie die Suchparameter und klicken Sie auf Suchen.
- Berichte löschen - Wählen Sie den Bericht aus und klicken Sie auf Löschen, um ihn zu entfernen.
- Berichte herunterladen - Wählen Sie einen Formattyp aus und klicken Sie auf Herunterladen, um eine neue Kopie des Monatsberichts herunterzuladen.
- Berichtsdetails anzeigen - Wählen Sie den Bericht aus und klicken Sie auf Details anzeigen, um ein neues Fenster zu öffnen.
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Article last updated: 27 September, 2022
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