Sitzungsinformationen
Mit der Sitzungsüberprüfungsfunktion im Management Center können Manager alle Aktivitäten, die während der Supportsitzungen stattgefunden haben, überprüfen, aufgezeichnete Sitzungen lokal auf ihrem Computer speichern und sogar eine eindeutige Passphrase für Vertreter und andere Manager einrichten, um Sitzungsaufzeichnungen wiederzugeben.
Anmerkung: Diese Funktion steht nur Managern und Vertretern zur Verfügung, die Zugang zum Management Center erhalten haben. Bitte wenden Sie sich an Ihren GoToAssist Corporate Manager, wenn Sie Fragen zu Ihrem Management Center Zugang haben.
- Wiederholen einer Sitzungsaufzeichnung - Manager können Sitzungsaufzeichnungen und Ferndiagnosen überprüfen sowie aufgezeichnete Sitzungen für alle Mitarbeiter (Unternehmensmanager) oder für die Mitarbeiter, die den von ihnen geleiteten Teams zugeordnet sind (Teammanager), wiedergeben. Die Mitarbeiter können ihre eigenen Support-Sitzungen überprüfen und dabei auch Chat-Protokolle, Ferndiagnosen und Sitzungsaufzeichnungen einsehen.
- Exportieren einer Sitzungsaufzeichnung - Manager können Sitzungsaufzeichnungen im WMV-Format für alle Mitarbeiter (Unternehmensmanager) oder für die Mitarbeiter, die den von ihnen verwalteten Teams zugeordnet sind (Teammanager), exportieren. Mitarbeiter können Sitzungsaufzeichnungen nur aus den von ihnen erstellten Sitzungen exportieren.
- Einrichten einer Passphrase für die Sitzungswiederholung - Manager können eine eindeutige Passphrase erstellen, die von Mitarbeitern und anderen Managern verwendet werden muss, um Sitzungsaufzeichnungen wiederzugeben.
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022
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