Falls gewünscht, können Manager vorformulierte Nachrichten und Quick-Link-URLs erstellen, die Sie dann während der Support-Sitzungen an Kunden senden können (z. B. häufig verwendete Antworten oder Fragen). Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden schneller und einfacher helfen, da Sie häufig verwendete Begriffe und Website-URLs nicht mehr abtippen müssen.

1. Klicken Sie oberhalb des Nachrichtentextfeldes auf das Nachrichtensymbol oder das URL-Symbol .
2. Wählen Sie die gewünschte vorformulierte Nachricht oder URL.
3. Klicken Sie auf Senden, um den Text oder Hyperlink als Chat-Nachricht an Kunden zu senden. Wenn Kunden auf eine URL klicken, wird die Webseite automatisch in einem neuen Browserfenster auf dem Desktop des Kunden geöffnet.