HelpAlert-Einstellungen speichern und weitergeben

Vertreter können ihre HelpAlert-Einstellungen konfigurieren und speichern, so dass sie diese Einstellungen mit anderen Vertretern teilen können, die sich bei HelpAlert anmelden, um Support-Sitzungen durchzuführen.

Note: Die Möglichkeit, HelpAlert-Präferenzen als Konfigurationsdatei zu speichern, ist eine Einstellung, die von einem Unternehmens- oder Teamleiter aktiviert werden muss. Für weitere Informationen siehe Repräsentative Einstellungen ändern.

Sobald Ihre gewünschten HelpAlert-Einstellungen konfiguriert sind, können Sie diese wie folgt speichern und verteilen:

HelpAlert-Einstellungen speichern

Klicken Sie, während Sie bei HelpAlert angemeldet sind, auf Optionen.
Klicken Sie auf Einstellungen.
Klicken Sie auf Als Konfigurationsdatei speichern...
Navigieren Sie zu dem Ort auf Ihrem Computer, an dem Sie die Konfigurationsdatei speichern möchten.
Klicken Sie auf Auswählen.
Eine Konfigurationsdatei mit dem Namen GoToAssistHelpAlert.ini wird an Ihrem gespeicherten Standort abgelegt.

Teilen Sie die HelpAlert-Konfigurationsdatei

Sobald Sie Ihre HelpAlert-Einstellungen in der Konfigurationsdatei gespeichert haben, können Sie sie wie folgt mit anderen Vertretern teilen:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Konfigurationsdatei GoToAssistHelpAlert.ini.
Klicken Sie auf Kopieren.
Wechseln Sie in das HelpAlert-Verzeichnis des Zielrechners (z.B. C:\Benutzer\<Benutzername>\Downloads). Dies ist der gleiche Standort, an dem Sie die Datei GoToAssist_Corporate_HelpAlert.exe finden können.

Note: Wenn Sie eine Desktop-Verknüpfung zum Starten von HelpAlert erstellt haben, bedeutet dies nicht, dass Ihr Desktop der Zielort ist. Bitte suchen Sie GoToAssist_Corporate_HelpAlert.exe auf dem Zielcomputer.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das HelpAlert-Verzeichnis und wählen Sie Einfügen, um die Konfigurationsdatei an diesem Standort einzufügen.
Weisen Sie den Mitarbeiter an, sich bei HelpAlert anzumelden. Wenn der GoTo-Mitarbeiter angemeldet war, als die Konfigurationsdatei verschoben wurde, weisen Sie ihn an, sich bei HelpAlert abzumelden und dann wieder anzumelden.
Die Einstellungen des Vertreters entsprechen nun allen Einstellungen, die der ursprüngliche Vertreter, der die Konfigurationsdatei erstellt hat, vorgenommen hat.

Article last updated: 27 September, 2022

Due to the nature of the feature, this article is rarely updated, but you are viewing the latest version of our documentation.

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