Bericht zur Mitarbeitermeinung
Der Vertreterumfragebericht zeigt die Details zum Sitzungsende jedes Vertreters an (sofern konfiguriert).
Zusammenfassung der Vertreterumfrage
- Name des Vertreters: Vor- und Nachname des GoTo-Mitarbeiters
- Vertreter-Team: Das Team, dem der GoTo-Mitarbeiter angehört
- Fertiggestellte Sitzungen: Vom GoTo-Mitarbeiter abgeschlossene Sitzungen insgesamt
- Bewertete Sitzungen: Gesamtzahl der Sitzungen, in denen der Kunde die Bewertungsskala auf dem Feedback-Formular ausgefüllt hat
- Untervertreter-Team: Das Unterteam, dem der GoTo-Mitarbeiter angehört
- GoTo-Mitarbeiter-Bewertungsfelder: Bewertungen und Feedback, angezeigt in Gesamtzahlen und Prozentsätzen, die von GoTo-Mitarbeitern nach dem Ende der Sitzung eingegeben wurden
Details der Vertreterumfrage
- Name des Vertreters: Vor- und Nachname des GoTo-Mitarbeiters
- Sitzungs-ID: Eindeutige Identifikationsnummer, die jeder Sitzung zugeordnet ist
- Benutzerdefinierte Felder: Vom GoTo-Mitarbeiter nach der Sitzung eingegebene Daten, die für Ihr Konto angepasst werden können. Bitte setzen Sie sich mit unserem Globalen Kundensupport in Verbindung, indem Sie Support kontaktieren auf diesem Artikel auswählen.
- Vertreter-Team: Das Team, dem der GoTo-Mitarbeiter angehört
- Untervertreter-Team: Das Unterteam, dem der GoTo-Mitarbeiter angehört
- Vertreter Teilnehmer: Die Namen aller GoTo-Mitarbeiter, die an der Sitzung teilgenommen haben
- Name des Portals: Das Portal, an das die Abfrage gesendet wurde
- Startzeit der Sitzung: Datum und Uhrzeit, zu der die Sitzung läuft
- Endzeit der Sitzung: Datum und Uhrzeit, zu der die Sitzung beendet wurde
- Dauer der Sitzung: Die tatsächliche Zeit, die der Kunde und der GoTo-Mitarbeiter in einer Sitzung verbunden waren
- Dauer der Teilnahme des Vertreters: Die tatsächliche Zeit, die der GoTo-Mitarbeiter in der Sitzung verbracht hat, einschließlich der Zeit, die der Kunde brauchte, um sich einzuschalten
- Frage/Code: Der Text, den der Kunde bei der Einleitung der Sitzung auf der Portal-Eingangsseite eingegeben hat; da die Konfigurationen des Portals variieren können, kann dieses Feld als Sitzung initiiert erscheinen. Bei Konfigurationen im Telefonmodus ist dies der Verbindungscode
Artikel zuletzt aktualisiert: 2 November, 2022
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