Bericht zur Mitarbeiter-Anmeldungsaktivität
Der Bericht über die Anmeldeaktivitäten der Vertreter zeigt eine Zusammenfassung aller HelpAlert-Anmeldeaktivitäten für Vertreter. Der Bericht listet jedes Mal auf, wenn sich Vertreter während des angegebenen Zeitraums bei HelpAlert angemeldet und anschließend abgemeldet haben.
Zusammenfassung der Vertreter-Login-Aktivitäten
- Team/Vertreter/Portal Name: Die für den Bericht ausgewählten Teams, Mitarbeiter oder Portale
- Anzahl der eindeutigen Mitarbeiter: Gesamtzahl der Mitarbeiter, die sich während des Datumsbereichs angemeldet haben
- Anzahl der Anmeldungen: Gesamtzahl der GoTo-Mitarbeiter, die sich innerhalb des Datumsbereichs bei HelpAlert angemeldet haben
- Gesamte Anmeldezeit: Gesamte kumulierte Zeit, die GoTo-Mitarbeiter während des Datumsbereichs bei HelpAlert angemeldet waren
- Verweigerte Anmeldungen insgesamt: Anzahl der Anmeldeversuche, die aufgrund falscher Anmeldeinformationen abgelehnt wurden
Zusammenfassung der Ereignisse beim Vertreter-Login
- Name des Vertreters: Vor- und Nachname des GoTo-Mitarbeiters
- Anmeldung des Vertreters: Anmeldung des GoTo-Mitarbeiters bei HelpAlert (E-Mail-Adressformat)
- Bildschirmname des Vertreters: Der Bildschirmname des Mitarbeiters (zu sehen im Chat-Feld, im Dropdown-Menü auf der Seite des Kundenportals und bei der Dateiübertragung)
- Vertreter Benutzerdefiniert: Die benutzerdefinierten Feldinformationen des GoTo-Mitarbeiters (falls konfiguriert)
- Vertreter-Team: Das Team, dem der GoTo-Mitarbeiter angehört
- Untervertreter-Team: Das Unterteam, dem der GoTo-Mitarbeiter angehört
- Erstellungsdatum der Anmeldung: Datum und Uhrzeit, zu der die Anmeldung des GoTo-Mitarbeiters bei HelpAlert erstellt wurde
- Begonnene Sitzungen: Gesamtzahl der Sitzungen, die der GoTo-Mitarbeiter während des für den Bericht ausgewählten Datumsbereichs begonnen hat
- Fertiggestellte Sitzungen: Gesamtzahl der vom GoTo-Mitarbeiter beendeten Sitzungen innerhalb des für den Bericht ausgewählten Datumsbereichs
- Dauer der Sitzung insgesamt: Gesamtzeit, die der GoTo-Mitarbeiter in einer Sitzung mit einem Kunden gelaufen ist
- Anzahl der Angemeldeten Ereignisse: Gesamtzahl der Anmeldungen des GoTo-Mitarbeiters bei HelpAlert innerhalb des Datumsbereichs
- Gesamte Anmeldezeit: Gesamtzeit, die der GoTo-Mitarbeiter über alle Anmeldeereignisse innerhalb des Datumsbereichs bei HelpAlert angemeldet war
- Verweigerte Anmeldungen insgesamt: Anzahl der Anmeldeversuche, die aufgrund falscher Anmeldeinformationen abgelehnt wurden
Verweigerte Anmeldung Details
- Name des Vertreters: Vor- und Nachname des GoTo-Mitarbeiters
- Vertreter Anmeldung: Anmeldung des GoTo-Mitarbeiters für HelpAlert (E-Mail-Adressformat)
- Zeit des Versuchs: Datum und Uhrzeit, zu der der GoTo-Mitarbeiter versucht hat, sich bei HelpAlert anzumelden
- Grund: "Falsches Passwort" oder "IP-Adresse des PCs ist gesperrt" (GoToAssist Corporate interne Konfiguration);
- IP-Adresse: IP-Adresse des PCs, auf dem die Anmeldung versucht wurde
Article last updated: 27 September, 2022
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