In den Konfigurationen Webmodus und Warteschlangenmodus kann ein Vertreter bis zu 7 interne Vertreter (d. h. interne GoToAssist-Benutzer vom selben Konto) zu der von ihm veranstalteten Sitzung einladen, insgesamt also 8 Vertreter. Abhängig von Ihrer Portalkonfiguration können diese Benutzer zur Sitzung eingeladen werden und entweder nur die Ansicht oder den vollen Fernsteuerungszugriff erhalten.

1. Wählen Sie während einer Supportsitzung Sitzung > Einladung zur Sitzung oder klicken Sie auf das Symbol Einladung zur Sitzung in der Chat-Symbolleiste. Wenn Ihr Portal so konfiguriert ist, dass externe Spezialisten an Sitzungen teilnehmen können, wählen Sie Sitzung > Einladung zur Sitzung > Interner GoToAssist-Benutzer.
2. Das Fenster Sitzungszusammenarbeit zeigt eine Liste aller verfügbaren Vertreter sowie die Anzahl der aktiven Sitzungen, in denen sie sich gerade befinden, und das Portal, unter dem sie angemeldet sind. Verwenden Sie das Suchfeld oder erweitern Sie manuell die Ordner des Portals oder der Unterportale, um einen der folgenden Schritte auszuführen:
   • Einen bestimmten Mitarbeiter einladen - Klicken Sie auf den Namen eines Mitarbeiters, um nur diesen einzuladen.
   • Alle Mitarbeiter eines Portals einladen - Klicken Sie auf den Namen eines Portals, um eine Einladung an alle GoTo-Mitarbeiter zu senden, die in diesem Portal angemeldet sind.
   
3. Aktivieren Sie gegebenenfalls das Kontrollkästchen "Vertreter beim Beitritt maskieren", um den/die eingeladenen Vertreter vor dem Kunden zu verbergen.
4. Falls gewünscht, fügen Sie Kommentare hinzu, die den eingeladenen Vertretern helfen, das Problem des Kunden und/oder den Bedarf an einer Zusammenarbeit in der Sitzung zu verstehen. Dies wird im Pop-up-Fenster für Warnungen angezeigt und ist für den Kunden nicht sichtbar.
5. Klicken Sie abschließend auf OK.
6. Der/die eingeladenen GoTo-Mitarbeiter erhalten ein Pop-up-Fenster mit folgendem Hinweis:
   • Einen bestimmten Mitarbeiter einladen - Nur der angegebene GoTo-Mitarbeiter erhält die Einladungsmeldung. Sie können auf Ja klicken, um an der aktiven Sitzung teilzunehmen.
   • Alle Mitarbeiter eines Portals einladen - Alle GoTo-Mitarbeiter, die derzeit im Portal angemeldet sind, erhalten die Einladungsmeldung. Der erste Mitarbeiter, der auf "Ja" klickt, nimmt an der aktiven Sitzung teil, und die Einladungsmeldung wird für die anderen Mitarbeiter ausgeblendet.
   
7. Der eingeladene Teilnehmer erscheint im Teilnehmerfenster im GoTo-Mitarbeiter-Chatfeld, sobald er zur Sitzung beigetreten ist.
   Note: Tritt ein zweiter GoTo-Mitarbeiter in eine aktive Sitzung ein, muss der Kunde den Download-Prozess erneut durchlaufen. Sie können auch aufgefordert werden, die Bildschirmfreigabe erneut zu autorisieren.