GoToAssist Corporate Schnellstartanleitung
Die folgende Anleitung wird Ihnen helfen, schnell und effizient mit GoToAssist Corporate zu arbeiten.
Der Prozess des Veranstaltens einer GoToAssist Corporate Support-Sitzung lässt sich wie folgt in 3 Teile aufgliedern: Verbindung herstellen, Service bereitstellen und Feedback einholen.
1. Verbinden
2. Service anbieten
- Telefonmodus Schritt 1: Mitarbeiter startet Supportsitzung im Telefonmodus
- Telefonmodus Schritt 2: Der Kunde antwortet auf die Einladung zur Sitzung im Telefonmodus
- Web-/Warteschlangenmodus Schritt 1: Der Kunde schickt eine Anfrage zur Sitzung ab (Kundenportal)
- Web/Warteschlangenmodus Schritt 2: Mitarbeiter antwortet auf Einladung zur Sitzung
- Schritt 3: Führen Sie den Kunden durch den Download-Prozess
- Schritt 4: Übertragen und Anzeigen des freigegebenen Desktops
- Schritt 5: Beenden der Bildschirmübertragung und Ändern der Zugriffsebene erläutern
- Schritt 6: Nutzen Sie das GoTo-Mitarbeiter-Chatfeld und die Tools zum Support des Kunden
3. Feedback einholen
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022
Due to the nature of the feature, this article is rarely updated, but you are viewing the latest version of our documentation.