GoToAssist Corporate ist eine webbasierte Technologie, mit der Sie sich sofort mit dem Desktop Ihres Kunden verbinden und seine Maus und Tastatur kontrollieren können, um Probleme schnell und effektiv zu lösen.

Als Mitarbeiter können Sie Folgendes tun:

• Zeigen Sie den Bildschirm Ihres Kunden an und geben Sie die Fernsteuerung seiner Maus/Tastatur frei.
• Zeichnen auf dem Kundenbildschirm (Stift, Textmarker), um Punkte zu veranschaulichen und den Kunden bei Support-Sitzungen zu unterstützen.
• Weiterleiten von Dateien an Ihren Kunden und Abrufen von Dateien von dessen Computer.
• Der Computer des Kunden wird neu gestartet und die Verbindung zur Sitzung wiederhergestellt.
• Übergeben Sie Sitzungsübertragungen an andere Mitarbeiter, laden Sie sie ein, an Ihrer Supportsitzung teilzunehmen, oder nehmen Sie mit anderen Mitarbeitern an deren Supportsitzungen teil.
• Abrufen von Diagnoseinformationen über den Computer des Kunden während Supportsitzungen und Speichern/Senden dieser Informationen.
• Geskriptete Nachrichten und URLs während der Supportsitzungen.
• Lassen Sie die GoToAssist-Software als Dienst auf dem Computer des Kunden ausführen.
• Anforderung von Windows-Anmeldedaten von Kunden, die es GoTo-Mitarbeitern ermöglichen, auf die Computer der Kunden zuzugreifen, ohne das Passwort zu kennen.
• Chatten Sie mit dem Kunden und lassen Sie sich anzeigen, wie lange es her ist, dass neue Chats eingegangen sind
• Umstellung von webbasierten Support-Sitzungen auf Standard-Support-Sitzungen mit Bildschirmfreigabe.