Microsoft hat eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzugefügt, die Benutzerkontensteuerung (UAC). Die Benutzerkontensteuerung setzt alle Anwendungen aus, die von dem angemeldeten Benutzer als Anwendung ausgeführt werden, und fordert den Benutzer dann auf, in einem Dialogfeld zu antworten, um die angeforderte Aktion entweder zuzulassen oder abzubrechen.

Standardmäßig wird die GoToAssist HelpAlert-Software als Anwendung ausgeführt. Wenn das UAC-Dialogfeld angezeigt wird, wird alle Software, die als Anwendung ausgeführt wird, angehalten. Sie können nicht auf das UAC-Dialogfeld antworten und können die Sitzung erst fortsetzen, wenn der Kunde Weiter wählt.

Sobald ein UAC-Dialogfeld angezeigt wird, können Sie den Kunden nur noch über reine Ansichtskontrollen unterstützen. Die UAC lässt nicht zu, dass Remote-Software, die als Anwendung ausgeführt wird, die Tastatur- und Maussteuerung mit dem Kunden teilt.

Wenn Sie GoToAssist als Dienst ausführen, haben Sie die Möglichkeit, "Weiter" für den Kunden zu wählen, wenn das UAC-Dialogfeld erscheint, und Sie bleiben in einem gemeinsamen Tastatur- und Maussteuerungszustand, anstatt nur die Ansicht zu nutzen.

Welche Aufgaben führen häufig dazu, dass das Dialogfeld der Benutzerkontensteuerung (UAC) angezeigt wird?

Es gibt viele Aufgaben, die zur Anzeige des UAC-Dialogfelds führen können. Normalerweise enthalten die Symbole für diese Aufgaben ein Schildsymbol .

Einige der häufigsten Aufgaben, bei denen das UAC-Dialogfeld angezeigt wird, sind:

• Zugriff auf den Geräte-Manager
• Zugriff auf das Sicherheitscenter
• Zugriff auf die Tools zum Hinzufügen von Hardware
• Msconfig.exe ausführen