Die GoToAssist Corporate HelpAlert-Anwendung ist die Software, die sich auf Ihrem Windows-Computer befindet und Ihnen ermöglicht, eingehende Kundenanfragen zu empfangen, zu verwalten und zu beantworten. Da HelpAlert eine ausführbare Datei (.exe) ist, muss es nur einmal heruntergeladen werden und erfordert keinen Installationsprozess (im Gegensatz zur Kundensoftware, die heruntergeladen und installiert werden muss).

1. Melden Sie sich mit den HelpAlert-Zugangsdaten (d. h. Login und Passwort), die Sie von Ihrem GoToAssist-Kontoadministrator oder Ihrem Team-Manager erhalten haben, im Download-Center unter https://gotoassist.com/haupgrade an.
2. Klicken Sie auf Jetzt herunterladen, um den Download-Vorgang zu starten.
   
3. Speichern Sie die Datei HelpAlert.exe auf Ihrem Computer. Da HelpAlert nicht auf Ihrem Computer installiert ist, müssen Sie jedes Mal, wenn Sie HelpAlert starten möchten, auf diese Datei zugreifen können. Bewahren Sie sie daher an einem geeigneten Standort auf.

   Siehe Bei HelpAlert anmelden für weitere Schritte.

   Tip: Wir empfehlen, die HelpAlert-Anwendungsdatei auf Ihrem Desktop in die Versions- und Build-Nummer umzubenennen, die auf dem Download-Bildschirm angegeben ist.