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Herunterladen der GoToAssist Standalone-Apps für Firmenkunden

Herunterladen der GoToAssist Standalone-Apps für Firmenkunden

Kunden können an Support-Sitzungen im Telefonmodus teilnehmen, ohne ein Kundenportal zu besuchen, indem sie die eigenständige Anwendung GoToAssist Corporate Customer (.exe für Windows und .dmg für Mac) verwenden.

Die Datei startet eine eigenständige Kundenanwendung, in der Kunden den 9-stelligen Sitzungscode eingeben und auf Support-Sitzung starten klicken können, um die GoToAssist Corporate Customer-Anwendung herunterzuladen (falls nicht bereits vorinstalliert) und den Kunden direkt in die Sitzung zu starten.

Die eigenständige Anwendung ist eine in sich geschlossene Desktop-Anwendung, die auf dem Computer des Kunden gespeichert und per Doppelklick gestartet werden kann (d. h. sie muss nicht installiert werden). Sie kann auch verteilt werden, d. h. Administratoren können sie auf ihrer eigenen Website einbetten, über ein Netzwerk zur Verfügung stellen oder sogar an Kunden verteilen.

Anmerkung: Um Kunden zu unterstützen, die an Standard-Support-Sitzungen von einem Mac mit macOS Catalina (10.15) oder höher teilnehmen, muss der Vertreter HelpAlert v11.9.11, b1379 oder höher verwenden.

Anmerkung: Diese Funktion ist nur für Manager verfügbar.

Herunterladen der GoToAssist Firmenkunden Standalone-Anwendungen

Die eigenständigen Desktop-Anwendungen können über das Management Center aufgerufen und heruntergeladen werden.

  1. Melden Sie sich auf https://broker.gotoassist.com/manager an.
  2. Klicken Sie in der linken Navigation auf Downloads.
  3. Klicken Sie auf Kundenanwendung für Vorinstallation herunterladen.
  4. Klicken Sie auf den Download-Link neben der gewünschten Version und dem Build.
  5. Klicken Sie auf der Registerkarte Eigenständige Anwendung für PhoneMode auf Windows-Anwendung herunterladen oder Mac-Anwendung herunterladen.

Nächste Maßnahme:

Verwandte Themen:

Downloads

Laden Sie das GoToAssist Corporate Customer Pre-Installation Package (MSI) herunter

Laden Sie die GoToAssist Corporate HelpAlert-Anwendung herunter

Integrations-SDK und Informationen herunterladen

Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022
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