1. Laden Sie den GoToAssist Verbindungsassistenten herunter.Klicken Sie auf Ausführen, Ja oder OK, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
2. Klicken Sie auf Ja, um den GoToAssist Service Support zu aktivieren.

   

3. Wenn Sie von der UAC dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja.
4. Sobald sich der Verbindungsassistent öffnet, klicken Sie auf Assistent ausführen, um Erste Schritte zu unternehmen.

   

5. Der Assistent öffnet automatisch einen Webbrowser und leitet Sie zu https://get.gotoassist.com. Klicken Sie auf OK, um fortzufahren, und der Assistent führt automatisch die erforderlichen Tests durch. Klicken Sie auf Weiter, wenn der Vorgang abgeschlossen ist.
6. Der Assistent zeigt die Ergebnisse der Tests an und listet alle gefundenen Fehler auf. Klicken Sie auf Fertigstellen, um die Einstellungen zu speichern.

   

7. Klicken Sie auf Ich habe immer noch Probleme, um weitere Hilfe von einem Mitglied des Globalen Kundensupports zu erhalten.

Der Verbindungsassistent bietet fortgeschrittenen Benutzern und Netzwerkadministratoren auch die Möglichkeit, die Verbindungsmethode auszuwählen, die GoToAssist innerhalb Ihres Netzwerks verwenden soll.

1. Führen Sie die Schritte 1 bis 3 aus.
2. Klicken Sie im ersten Bildschirm des Verbindungsassistenten auf Verbindungsassistenten im erweiterten Modus ausführen.

   

3. Der Assistent öffnet automatisch einen Webbrowser und leitet Sie zu https://get.gotoassist.com. Klicken Sie auf OK, um fortzufahren, und dann auf Weiter, sobald die Validierung der Verbindung abgeschlossen ist.

   

4. Der Assistent zeigt alle verifizierten Verbindungsmethoden an. Wählen Sie Ihre bevorzugte Verbindungsmethode und klicken Sie dann auf Validieren der ausgewählten Methode. Wenn Sie Ihre Verbindungseinstellungen unverändert lassen möchten, klicken Sie auf Verbindungsbericht anzeigen (es werden keine Einstellungen gespeichert).
   Note: Detaillierte Informationen zu den IP-Adressen der GoToAssist-Datenserver, die der Assistent zu erreichen versucht, finden Sie in unserem Dokument zum IP-Adressbereich.

   

5. Der Assistent führt automatisch die erforderlichen Tests über die von Ihnen gewählte Verbindungsmethode durch. Wenn Sie fertig sind, können Sie eine der folgenden Optionen wählen:
   • Eine andere Verbindungsmethode validieren
   • Starten Sie den Verbindungsassistenten neu
   • Speichern Sie diese Verbindungsmethode zur Verwendung mit GoToAssist
   • Verbindungseinstellungen nicht speichern

     

Der Verbindungsassistent bietet fortgeschrittenen Benutzern und Netzwerkadministratoren außerdem anpassbare Optionen, die steuern, wie GoToAssist Verbindungen innerhalb Ihres Netzwerks verwaltet.

1. Führen Sie die Schritte 1 bis 3 aus.
2. Klicken Sie auf dem ersten Bildschirm des Verbindungsassistenten auf Erweiterte Einstellungen für den Verbindungsassistenten konfigurieren.

   

3. Wählen Sie die gewünschten Konfigurationsparameter aus. Wenn Sie über eine Proxy-Adresse kommunizieren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Proxy hinzufügen" und füllen Sie die Felder Adresse und Port aus. Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.

   

4. Im Fenster Erweiterte Einstellungen können Sie das/die Kästchen für "DNS-Namensauflösung testen" und/oder "Adressbereiche testen" aktivieren. Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.

   

5. Der Assistent öffnet automatisch einen Webbrowser und leitet Sie zu https://get.gotoassist.com. Klicken Sie auf OK, um fortzufahren, und dann auf Weiter, sobald die Validierung der Verbindung abgeschlossen ist.

   

6. Der Assistent zeigt alle verifizierten Verbindungsmethoden an. Wählen Sie Ihre bevorzugte Verbindungsmethode aus und klicken Sie dann auf Validieren der ausgewählten Methode. Wenn Sie Ihre Verbindungseinstellungen unverändert lassen möchten, klicken Sie auf Verbindungsbericht anzeigen (es werden keine Einstellungen gespeichert).
   Note: Detaillierte Informationen zu den IP-Adressen der GoToAssist-Datenserver, die der Assistent zu erreichen versucht, finden Sie in unserem Dokument zum IP-Adressbereich.

   

7. Der Assistent führt automatisch die erforderlichen Tests über die von Ihnen gewählte Verbindungsmethode durch. Wenn Sie fertig sind, können Sie eine der folgenden Optionen wählen:
   • Eine andere Verbindungsmethode validieren
   • Starten Sie den Verbindungsassistenten neu
   • Speichern Sie diese Verbindungsmethode zur Verwendung mit GoToAssist
   • Verbindungseinstellungen nicht speichern

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