Wann und wie wird mir die Rechnung gestellt?
Wenn Ihr Rechnungsportal wie folgt aussieht:
Termin? Wenn Sie den Monatsabo gewählt haben, erfolgt die Abrechnung alle 30 Tage ab dem Anmeldedatum oder einmalig bei der ersten Bestellung, wenn Sie den Jahresabo gewählt haben.
Wie? Die hinterlegte Karte wird automatisch entsprechend dem Zahlungsplan belastet, den Sie bei der Anmeldung gewählt haben.
Wenn Ihr Rechnungsportal wie folgt aussieht:
Termin? Wir versenden papierlose Rechnungen zwischen dem 1. und 5. eines jeden Monats. Wenn es sich um Ihre erste Rechnung handelt, erfolgt die Abrechnung zu dem Datum, das in Ihrem Angebot angegeben ist (diese Information finden Sie auch in der PDF-Datei, die Sie bei der Anmeldung erhalten haben).
Wie? Die Nutzung außerhalb Ihres Tarifs (eingehende gebührenfreie Anrufe, ausgehende Auslands-/Premium-Anrufe usw.) wird bis zum Beginn der Abrechnung nicht gezählt oder berechnet. Falls Sie Anspruch auf Gratismonate haben, beginnen diese zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung (Servicebeginn), und die Abrechnung beginnt nach Ablauf der Gratismonate. Wir stellen die Rechnung zu Beginn des Monats für den laufenden Monat. Das bedeutet, dass Sie bei Änderungen (Hinzufügen/Entfernen von Telefonnummern, Geräten usw.) nach dem Ersten eines jeden Monats oder bei Beginn der Abrechnung nach dem Ersten des Monats anteilige Gebühren für diese Änderungen auf der Rechnung des Folgemonats sehen werden. Wenn Sie zum Beispiel am 15.7. mit der Abrechnung beginnen oder an diesem Tag zusätzliche Dinge zu Ihrem Konto hinzugefügt haben, werden Ihnen auf Ihrer Rechnung vom 1. August anteilige Gebühren für die 16 Tage im Juli sowie für den gesamten Monat August berechnet.
| Rechnungsposition | Beschreibung |
|---|---|
| GoTo Connect - Service-Gebühr | Die gebührenpflichtigen Geräte in Ihrem Konto (Telefone, ATAs, Paging-Geräte usw.). Bestimmte Geräte, wie z. B. Handapparate, werden pro Nebenstelle abgerechnet. |
| Standardtelefonnummern (DID) | Die gebührenpflichtigen Rufnummern in Ihrem Konto (Freephone, nur eingehend, bidirektional, international). |
| Anteilige Gebühren | Gebühren, die anfallen, wenn Ihr Abrechnungsbeginn nach dem 1. des Monats liegt, in dem wir die Rechnung stellen. |
| Im Abo enthaltene Minuten | Die verbrauchten in Ihrem Tarif enthaltenen Minuten (Orts- und Ferngespräche). |
| Inlandspremiumminuten (nicht im Abo) | Die Minuten ausgehender Anrufe an nicht in Ihrem Tarif enthaltene Nummern oder an Mehrwertnummern (z. B. 0900 in Deutschland). premium-Vorwahlen anzeigen. |
| Zusätzlich verbrauchte ausgehende Minuten | Die ausgehenden Minuten, die Ihren Tarif überschritten haben. Gespräche zwischen zwei Durchwahlen gelten als ausgehende Anrufe. |
| Gebührenfreie Telefonnummern (DID) | Die Minuten eingehender Anrufe an Ihre Freephone-Nummern. |
| Internationale Telefonnummern (DID) | Die Minuten ausgehender Anrufe an Länder außerhalb Ihrer Rechnungsadresse. sehen Sie sich unsere internationalen Tarife an. |
| SMS im Tarif inbegriffen - nur US und CAN | SMS-Guthaben im Rahmen Ihres Serviceplans. SMS-Guthaben bezieht sich auf ein Guthaben, das dem Konto zum Senden und Empfangen von SMS- und MMS-Nachrichten zur Verfügung gestellt wird. Ein einziges Guthaben umfasst im Durchschnitt 160 Zeichen (ohne Emojis, Links oder Bilder). Das SMS-Guthaben wird jeden Monat zurückgesetzt. SMS und MMS sind nur in den Vereinigten Staaten und Kanada verfügbar. |
| SMS-Overage - nur US und CAN | SMS-Guthaben, die Ihren Serviceplan übersteigen. Die Überschreitungsgebühr beträgt in den USA $0,0055 pro SMS-Guthaben und $0,00715 in Kanada. |
| Staatliche und lokale Regulierungsgebühren ("SLRRF") - nur US | Über diese Gebühren werden ggf. Steuern und Gebühren auf kommunaler und bundesstaatlicher Ebene erhoben, die für Ihren Dienst gelten. SLRRF ist eine separate Rechnungsposition, die zusätzlich zu den Monatsgebühren abgerechnet wird und sich entsprechend den jeweils geltenden Steuersätzen in den betreffenden US-Bundesstaaten und Gemeinden ändern kann. |
| Behördliche Inkassogebühr (RRF) – nur USA | Über die RRF werden bestimmte Kosten und Gebühren abgerechnet, die uns im Zusammenhang mit (1) unseren Meldepflichten in den USA entstehen (z. B. Telecommunications Relay Services (TRS) Fund); (2) die Gewährleistung der kontinuierlichen Einhaltung der Anforderungen an die Konnektivität mit dem öffentlichen Fernmeldenetz sowie die Zusammenarbeit und Interoperabilität mit unseren externen Telekommunikationsanbietern; (3) die Reaktion auf Vorladungen, zivilrechtliche Untersuchungsaufforderungen und andere amtliche Aufforderungen oder Untersuchungen im Zusammenhang mit gesetzlichen Vorschriften oder Strafverfolgungsmaßnahmen und (4) Optimierung, Verwaltung und Erwerb von gewerblichen Schutzrechten und sonstigen Eigentumsrechten, die zur Erbringung unserer Dienstleistungen genutzt werden. Diese Gebühren sind keine durch eine Regierung festgelegten oder geprüften Steuern oder Abgaben. RRF ist eine separate Rechnungsposition, die zusätzlich zu den Monatsgebühren abgerechnet wird und sich je nach Compliance-Kosten ändern kann. |
| Behördliche Gebühren – nur Kanada | Diese behördlichen Gebühren sind nichtstaatliche Zusatzgebühren, die die meisten kanadischen Telefongesellschaften auf die monatlichen Rechnungen ihrer Kunden aufschlagen. Die Gebühren können je nach ausgewähltem Mobilfunkdienst variieren. |
| Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) - nur CAN und AUS | Es handelt sich um eine Steuer, die auf die Lieferung von Waren und Dienstleistungen erhoben wird, die in Kanada (5 %) oder Australien (10 %) gekauft werden, mit Ausnahme bestimmter Artikel, die entweder "befreit" oder "steuerfrei" sind: Bei steuerfreien - d.h. "steuerfreien" - Verkäufen wird die GST von den Lieferanten mit einem Satz von 0 % berechnet, so dass effektiv keine GST erhoben wird. |
| Die harmonisierte Verkaufssteuer (HST) - nur CAN | In Ontario liegt diese Quote bei 13 % und in den folgenden vier Provinzen bei 15 %: Nova Scotia, New Brunswick, Neufundland und Labrador sowie Prince Edward Island. |
| Provinziale Verkaufssteuer (PST) - nur CAN | Das ist eine provinzspezifische Steuer, die separat von der GST erhoben wird. In British Columbia und Saskatchewan wird sie einfach als PST bezeichnet, in Manitoba als Retail Sales Tax (RST) und in Québec als Quebec Sales Tax (QST). |
| Quebec Sales Tax (QST) - nur CAN | Die gängigsten Verbrauchssteuern für in Québec ansässige Personen sind: die Waren- und Dienstleistungssteuer (GST), die mit einem Satz von 5 % auf den Verkaufspreis berechnet wird, und die Verkaufssteuer in Québec (QST), die mit einem Satz von 9,975 % auf den Verkaufspreis ohne GST berechnet wird. |
| Mehrwertsteuer - nur DE, UK und IE | Dienstleistungen und Waren sind mehrwertsteuerpflichtig. |
| Contact-Center | Die Abonnementgebühr für das Contact-Center. |
| Universaldienstgebühr (USF) - nur US | Die Universal Service Fee (USF) ist eine Gebühr zur Deckung der Kosten unserer Pflichtbeiträge an den Federal Universal Service Fund (FUSF). Der FUSF ist ein von der US-Regierung verwaltetes Programm zur Subventionierung von Telekommunikations- und Breitbanddiensten für Menschen, die in ländlichen und teuren Gebieten leben, sowie für Verbraucher mit geringem Einkommen, Schulen, Bibliotheken und Gesundheitseinrichtungen. Die Federal Communications Commission (FCC) schreibt vor, dass Telekommunikationsanbieter einen prozentualen Anteil ihrer Umsätze aus anderen US-Bundesstaaten und aus dem Ausland an die FUSF abführen. Wir sind berechtigt, die Kosten unserer FUSF-Beiträge von unseren Kunden zu erheben. Die FUSF-Beiträge werden quartalsweise von der FCC festgelegt und können sich ändern. Daher können sich auch die FUSF-Beträge auf Ihrer Rechnung verändern. |
| Leihgeräte | Gebühren für gemietete Geräte von GoTo Connect. |