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Welche Systemberechtigungen gibt es?
Hier finden Sie eine Liste aller Systemberechtigungen und deren Beschreibung.
Allgemein
| Berechtigung | Beschreibung |
|---|---|
| Superadministrator | Benutzer mit dieser Berechtigung können alle Aspekte Ihres Systems ändern, darunter auch das Contact-Center. |
| Telefonanlage konfigurieren | Benutzer mit dieser Berechtigung können alle Aspekte Ihres Systems ändern, mit Ausnahme der Berechtigungen. |
| Adressen der Notrufstandorte bearbeiten – in Kürze verfügbar | Benutzer mit dieser Berechtigung können in der Leiste links auf die Notrufstandorte zugreifen und sie verwalten. Voraussetzung für diese Berechtigung ist, dass die Berechtigung Telefonanlage konfigurieren aktiviert ist. |
| Rechnungen anzeigen | Benutzer mit dieser Berechtigung können die Rechnungen für das Konto einsehen. |
| Rechnungen bezahlen | Benutzer mit dieser Berechtigung können Rechnungen für das Konto bezahlen. Voraussetzung für diese Berechtigung ist, dass die Berechtigung „Rechnungen anzeigen“ aktiviert ist. |
| Berichte anzeigen | Benutzer mit dieser Berechtigung haben Zugriff auf die Anrufberichte des Systems sowie auf die Seiten Live-Übersicht und Verlauf im Contact-Center. |
| Auf Anrufaufzeichnungen zugreifen | Benutzer mit dieser Berechtigung können alle in den Anrufberichten verfügbaren Anrufaufzeichnungen anhören. |
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| PIN für Rufnummernportierung | Eine vier- bis achtstellige PIN, die verhindert, dass Ihre Rufnummern ohne Ihre Genehmigung portiert werden. |
Wählen
| Berechtigung | Beschreibung |
|---|---|
| Intern | Die Benutzer können interne Durchwahlen anwählen. |
| Lokal | Die Benutzer können lokale Nummern innerhalb der für ihre Leitung definierten Ortsvorwahl wählen. |
| Inlandsferngespräche | Die Benutzer können inländische Nummern (einschließlich Freephone-Nummern) außerhalb der für ihre Leitung definierten Ortsvorwahl wählen. |
| Inländische Mobiltelefonnummern | Die Benutzer können Mobiltelefonnummern anrufen. Dies ermöglicht eine Steuerung der Benutzerberechtigungen in Ländern, in denen das Anrufen von Mobiltelefonen teurer ist. |
| International | Die Benutzer können internationale Nummern außerhalb der für ihre Leitung definierten Region anrufen, darunter Territorien der Vereinigten Staaten und andere Länder. Informationen zu unseren Gebühren für Auslandsgespräche. |
| Mehrwertdienste | Die Benutzer können Nummern anrufen, für die ein zusätzlicher Minutentarif anfällt (z. B. 1-900). |
| Aus betrügerischen Absichten verwendete Vorwahlen | Die Benutzer können im nordamerikanischen Nummerierungsplan NANP verzeichnete internationale Nummern anrufen (d. h. anwählbare zehnstellige Nummern). Der Minutentarif für diese Nummern ist extrem hoch, und sie werden oft für Telefonbetrug verwendet. |
Netzwerk
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Netzwerk automatisch bei Bereitstellung autorisieren | |
| Nicht-Admins dürfen eigenes Netzwerk autorisieren |
Ansagen
| Beschreibung |
|---|
| Benutzer mit dieser Berechtigung können Soundclips und die Verzeichnisnamen anderer Benutzer in der Telefonanlage aufzeichnen. Klicken Sie auf einen Benutzer oder eine Benutzergruppe, um die dazugehörigen Einstellungen aufzurufen. |
Überwachung
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Einfache Überwachungsberechtigungen verwenden | Benutzer können auf allen Leitungen im System mithören (voller Monitoringzugriff). |
| ACL-Überwachungsberechtigungen verwenden | Benutzer können nur auf bestimmten Leitungen im System mithören (eingeschränkter Monitoringzugriff). |
VM/Fax
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| ACLs verwenden | Systemadministratoren verwalten den Voicemailzugriff über die Registerkarte „Voicemail“ für jede Leitung, Rufgruppe und freigegebene Voicemailbox im System. Nur die unter Zulässige Benutzer/Gruppen aufgeführten Benutzer erhalten Zugriff auf die Bedienelemente der Voicemailbox. |
| Voicemailbox-Kennwörter verwenden | Die standardmäßige Methode für den Zugriff auf Voicemails, bei der Kennwörter für jede einzelne Mailbox festgelegt werden. Wenn mehrere Personen auf eine Voicemailbox zugreifen müssen, muss das Kennwort jedem Benutzer mitgeteilt werden. |
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Fax-an-E-Mail erlauben | Benutzer mit einer direkten Rufnummer können eingehende Faxe an ihre E-Mail-Adresse senden. |