Was ist der Rufnummernaktivitätsbericht?

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Was ist der Rufnummernaktivitätsbericht?

Auf dieser Registerkarte werden die Anrufaktivitäten aus der Perspektive Ihrer GoTo Connect Telefonnummern angezeigt. Diese überblicksartigen, nummernspezifischen Informationen sind ein ausgezeichnetes Hilfsmittel für Teamleiter und Manager, um Aufschluss über die durch ihre Rufnummern geleiteten Anrufe an einzelne Vertriebs- und Supportteams zu erhalten. Standardmäßig werden die Ergebnisse nach der Gesamtdauer sortiert, wobei Ihre aktivsten GoTo Connect Telefonnummern an erster Stelle stehen. Bitte haben Sie bis zu sechs Stunden Geduld, bis die neuesten Daten angezeigt werden. Zurzeit nur auf Englisch verfügbar.

Zusammenfassung der Rufnummernaktivitäten

Telefonnummer	GoTo Connect Telefonnummer, die mit den Anrufdaten verbunden ist. Klicken Sie auf eine Nummer, um eine Übersicht der Aktivitäten zu sehen.
Anrufe insgesamt	Die Gesamtzahl der Anrufe an und von der Telefonnummer GoTo Connect.
Anzahl eingehender Anrufe	Die Gesamtzahl der Anrufe an die Telefonnummer GoTo Connect.
Anzahl ausgehender Anrufe	Die Gesamtzahl der Anrufe von der Telefonnummer GoTo Connect.
Gesamtdauer	Die Gesamtzeit (hh:mm:ss), in der die Telefonnummer GoTo Connect mit einer beliebigen Telefonnummer oder Nebenstelle interagiert hat.
Dauer eingehender Anrufe	Die Gesamtzeit (hh:mm:ss), in der eine beliebige Telefonnummer oder Nebenstelle angerufen und mit einer GoTo Connect Telefonnummer interagiert hat.
Dauer ausgehender Anrufe	Die Gesamtzeit (hh:mm:ss), in der eine GoTo Connect Telefonnummer andere Telefonnummern oder Nebenstellen angerufen und mit ihnen interagiert hat.
Durchschnittliche Dauer	Die Gesamtdauer dividiert durch Anrufe insgesamt.

Details zu Rufnummernaktivitäten

Wählen Sie einen Eintrag, um ein detailliertes Protokoll aller Anrufe von und zu der ausgewählten GoTo Connect Telefonnummer anzuzeigen. Jeder Eintrag zeigt Informationen zu einem bestimmten Anruf an: wer die Beteiligten waren, wann er stattfand, von wem er initiiert wurde und wie lange er dauerte. Darüber hinaus zeigen die Statistik-Widgets Gesamtwerte zu den Anrufen sowie zusammenfassende Statistiken für den ausgewählten Datumsbereich und die eingegebenen Suchparameter an.

Von	Die Rufnummer, die den Anruf initiiert hat.
An	Die Rufnummer, die den Anruf erhalten hat.
Startzeit	Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Anruf initiiert wurde. Die Zeitzone entspricht der Zeitzone Ihres Browsers. Beim Export werden die Daten zur besseren Übersicht sowohl in der lokalen Zeitzone als auch in UTC angezeigt.
Antwortzeit	Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Anruf entgegengenommen wurde.
Endzeit	Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Anruf beendet wurde.
Dauer	Die gesamte Zeitspanne zwischen dem Beantworten und dem Beenden des Anrufs.
Ergebnis	Gibt an, wie der Anruf geendet hat. Informationen zu den wichtigsten Ursachencodes.
Richtung	Gibt an, ob es sich um einen ein- oder ausgehenden Anruf in der Leitung des Benutzers handelte.
Aufzeichnungen	Ermöglicht es Ihnen, aufgezeichnete Anrufabschnitte anzuhören.

Tipp: Wählen Sie die Spaltenüberschriften aus, um die Tabellendaten zu sortieren, oder geben Sie Suchkriterien ein (Telefonnummer, Name oder eine Untergruppe von Nummern), um die gewünschten Daten zu finden. Mit Hilfe mehrerer Suchparameter lassen sich die Ergebnisse sogar noch weiter eingrenzen.