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Was ist der Rufnummernaktivitätsbericht?

Diese Registerkarte enthält die Anrufaktivitäten aus Sicht Ihrer GoToConnect-Rufnummern. Diese überblicksartigen, nummernspezifischen Informationen sind ein ausgezeichnetes Hilfsmittel für Teamleiter und Manager, um Aufschluss über die durch ihre Rufnummern geleiteten Anrufe an einzelne Vertriebs- und Supportteams zu erhalten. Standardmäßig sind die Ergebnisse nach der Gesamtdauer gereiht, wobei die aktivsten GoToConnect-Rufnummern ganz oben angezeigt werden. Bitte haben Sie bis zu sechs Stunden Geduld, bis die neuesten Daten angezeigt werden.

Zusammenfassung der Rufnummernaktivitäten

Rufnummer Die mit den Anrufdaten assoziierte GoToConnect-Rufnummer. Klicken Sie auf eine Nummer, um eine Übersicht der Aktivitäten zu sehen.
Anrufe insgesamt Die Gesamtzahl der Anrufe an die oder von der GoToConnect-Rufnummer.
Anzahl eingehender Anrufe Die Gesamtzahl der Anrufe an die GoToConnect-Rufnummer.
Anzahl ausgehender Anrufe Die Gesamtzahl der Anrufe von der GoToConnect-Rufnummer.
Gesamtdauer Die gesamte Zeitdauer (hh:mm:ss), während der die GoToConnect-Rufnummer mit anderen Telefonnummern oder Durchwahlen interagiert hat.
Dauer eingehender Anrufe Die gesamte Zeitdauer (hh:mm:ss), während der eine beliebige Telefonnummer oder Durchwahl eine GoToConnect-Rufnummer angerufen und mit ihr interagiert hat.
Dauer ausgehender Anrufe Die gesamte Zeitdauer (hh:mm:ss), während der eine GoToConnect-Rufnummer beliebige andere Telefonnummern oder Durchwahlen angerufen und mit ihnen interagiert hat.
Durchschnittliche Dauer Die Gesamtdauer dividiert durch Anrufe insgesamt.

Details zu Rufnummernaktivitäten

Klicken Sie auf einen Eintrag, um ein detailliertes Protokoll jedes Anrufs zu und von der ausgewählten GoToConnect-Rufnummer anzuzeigen. Jeder Eintrag zeigt Informationen zu einem bestimmten Anruf an: wer die Beteiligten waren, wann er stattfand, von wem er initiiert wurde und wie lange er dauerte. Darüber hinaus zeigen die Statistik-Widgets Gesamtwerte zu den Anrufen sowie zusammenfassende Statistiken für den ausgewählten Datumsbereich und die eingegebenen Suchparameter an.

Von Die Rufnummer, die den Anruf initiiert hat.
An Die Rufnummer, die den Anruf erhalten hat.
Startzeit Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Anruf initiiert wurde. Die Zeitzone entspricht der Zeitzone Ihres Browsers. Beim Export werden die Daten zur besseren Übersicht sowohl in der lokalen Zeitzone als auch in UTC angezeigt.
Antwortzeit Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Anruf entgegengenommen wurde.
Endzeit Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Anruf beendet wurde.
Dauer Die gesamte Zeitspanne zwischen dem Beantworten und dem Beenden des Anrufs.
Ergebnis Gibt an, wie der Anruf geendet hat. Informationen zu den wichtigsten Ursachencodes.
Richtung Gibt an, ob es sich um einen ein- oder ausgehenden Anruf in der Leitung des Benutzers handelte.
Aufzeichnungen – demnächst verfügbar! Ermöglicht es Ihnen, aufgezeichnete Anrufabschnitte anzuhören.
Tipp: Durch Anklicken der Spaltenüberschriften lassen sich die Tabellendaten sortieren. Außerdem können Sie in das Suchfeld Kriterien eingeben (Rufnummer, Name oder eine Untergruppe von Nummern), um die gewünschten Daten zu finden. Mit Hilfe mehrerer Suchparameter lassen sich die Ergebnisse sogar noch weiter eingrenzen.