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Was ist der Rufnummernaktivitätsbericht?
Diese Registerkarte zeigt die Anrufaktivitäten aus der Perspektive Ihrer GoTo Connect Telefonnummern. Diese überblicksartigen, nummernspezifischen Informationen sind ein ausgezeichnetes Hilfsmittel für Teamleiter und Manager, um Aufschluss über die durch ihre Rufnummern geleiteten Anrufe an einzelne Vertriebs- und Supportteams zu erhalten. Standardmäßig werden die Ergebnisse nach der Gesamtdauer sortiert, wobei Ihre aktivsten GoTo Connect Telefonnummern an erster Stelle stehen. Bitte haben Sie bis zu sechs Stunden Geduld, bis die neuesten Daten angezeigt werden. Zurzeit nur auf Englisch verfügbar.
Zusammenfassung der Rufnummernaktivitäten
| Telefonnummer | GoTo Connect Telefonnummer, die mit den Anrufdaten verbunden ist. Klicken Sie auf eine Nummer, um eine Übersicht der Aktivitäten zu sehen. |
| Anrufe insgesamt | Die Gesamtzahl der Anrufe an und von der Telefonnummer GoTo Connect. |
| Anzahl eingehender Anrufe | Die Gesamtzahl der Anrufe an die Telefonnummer GoTo Connect. |
| Anzahl ausgehender Anrufe | Die Gesamtzahl der Anrufe von der Telefonnummer GoTo Connect. |
| Gesamtdauer | Die Gesamtzeit (hh:mm:ss), in der die Telefonnummer GoTo Connect mit einer beliebigen Telefonnummer oder Nebenstelle interagiert hat. |
| Dauer eingehender Anrufe | Die Gesamtzeit (hh:mm:ss), in der eine beliebige Telefonnummer oder Nebenstelle angerufen und mit einer GoTo Connect Telefonnummer interagiert hat. |
| Dauer ausgehender Anrufe | Die Gesamtzeit (hh:mm:ss), die eine GoTo Connect Telefonnummer mit anderen Telefonnummern oder Nebenstellen telefoniert und interagiert hat. |
| Durchschnittliche Dauer | Die Gesamtdauer dividiert durch Anrufe insgesamt. |
Details zu Rufnummernaktivitäten
Wählen Sie einen Eintrag, um ein detailliertes Protokoll aller Anrufe von und zu der ausgewählten GoTo Connect Telefonnummer anzuzeigen. Jeder Eintrag zeigt Informationen zu einem bestimmten Anruf an: wer die Beteiligten waren, wann er stattfand, von wem er initiiert wurde und wie lange er dauerte. Darüber hinaus zeigen die Statistik-Widgets Gesamtwerte zu den Anrufen sowie zusammenfassende Statistiken für den ausgewählten Datumsbereich und die eingegebenen Suchparameter an.
| Von | Die Rufnummer, die den Anruf initiiert hat. |
| An | Die Rufnummer, die den Anruf erhalten hat. |
| Startzeit | Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Anruf initiiert wurde. Die Zeitzone entspricht der Zeitzone Ihres Browsers. Beim Export werden die Daten zur besseren Übersicht sowohl in der lokalen Zeitzone als auch in UTC angezeigt. |
| Antwortzeit | Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Anruf entgegengenommen wurde. |
| Endzeit | Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Anruf beendet wurde. |
| Dauer | Die gesamte Zeitspanne zwischen dem Beantworten und dem Beenden des Anrufs. |
| Ergebnis | Gibt an, wie der Anruf geendet hat. Informationen zu den wichtigsten Ursachencodes. |
| Richtung | Gibt an, ob es sich um einen ein- oder ausgehenden Anruf in der Leitung des Benutzers handelte. |
| Aufzeichnungen | Ermöglicht es Ihnen, aufgezeichnete Anrufabschnitte anzuhören. |
Tipp: Wählen Sie die Spaltenüberschriften aus, um die Tabellendaten zu sortieren, oder geben Sie Suchkriterien ein (Telefonnummer, Name oder eine Untergruppe von Nummern), um die gewünschten Daten zu finden. Mit Hilfe mehrerer Suchparameter lassen sich die Ergebnisse sogar noch weiter eingrenzen.